K
Kingu
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2022
- Odpowiedzi
- 2
Dzień dobry,
Wydaje mi się, że prawa konsumenckie "jako tako" znam ale z taką sytuacją spotkałem się pierwszy raz.
W ramach rękojmi 05.01 dostarczyłem towar do salonu sprzedawcy i zaznaczyłem, że interesuje mnie naprawa towaru.
w dniu 20.01 otrzymałem poniższą odpowiedź:
W związku z powyższym mam zagwozdkę. Rękojmia nieuznana, towar według sklepu sprawny, ale bez wcześniejszego poinformowania mnie wysyłają do serwisu w którym może przebywać nieokreśloną ilość dni.
Czy takie postępowanie jest gdzieś usankcjonowane?
Wydaje mi się, że prawa konsumenckie "jako tako" znam ale z taką sytuacją spotkałem się pierwszy raz.
W ramach rękojmi 05.01 dostarczyłem towar do salonu sprzedawcy i zaznaczyłem, że interesuje mnie naprawa towaru.
w dniu 20.01 otrzymałem poniższą odpowiedź:
Dzień dobry,
rozpatrzyliśmy sprawę i nie uznajemy Pana reklamacji. Wysłaliśmy urządzenie na dodatkową weryfikację w autoryzowanym serwisie producenta.
Dlaczego nie uznajemy reklamacji
W swojej reklamacji zgłosił Pan następujące problemy z urządzeniem:
- słuchawki gubią połączenie, przerywają odtwarzanie muzyki,
- problemy z mikrofonem.
Sprawdziliśmy urządzenie i nie potwierdziliśmy zgłaszanych przez Pana problemów z urządzeniem. Pana urządzenie jest sprawne i zgodne z umową sprzedaży.
Reklamowane urządzenie sprawdzi producent. Słuchawki wysłaliśmy do autoryzowanego serwisu producenta, który dodatkowo zbada Pana urządzenie.
Prosimy oczekiwać na końcowy rezultat zgłoszenia.
W przypadku potwierdzenia usterki w autoryzowanym serwisie producenta stanowisko spółki (...) zostanie zweryfikowane
W związku z powyższym mam zagwozdkę. Rękojmia nieuznana, towar według sklepu sprawny, ale bez wcześniejszego poinformowania mnie wysyłają do serwisu w którym może przebywać nieokreśloną ilość dni.
Czy takie postępowanie jest gdzieś usankcjonowane?