odrzucone reklamacja tabletu w EURO-net

Witam.
Jestem osobą fizyczną. Dnia 02.12.2014 zakupiłam dwa tablety Manta w firmie Euro-Net. Po 4 m-cach użytkowania jeden z tabletów przestał działać. Po podłączeniu ładowarki nie dał sie naładować. W związku z powyższym dnia 23.03.2015 złożyłam reklamację w sklepie stacjonarnym. W reklamacji skorzystałam z prawa niezgodności towaru z umową. Dnia 03.04.2015 otrzymalam listownie odpowiedź, iż moja reklamacja nie może być uwzględniona:
"W odpowiedzi na złożona reklamację uprzejmie informujemy, że zgłoszone żądanie reklamacyjne nie może być uwzględnione. Weryfikacja techniczna reklamowanego towaru wykazała, że zgłoszona wada towaru nie wynika z niezgodności towaru z umową, a z przyczyn zewnętrznych, niezależnych od Sprzedawcy i niezwiązanych z towarem, jest natomiast skutkiem niewłaściwego użytkowania. W tej sytuacji odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona."
Pismo które otrzymalam jest przypuszczam szablonowe, gdyż nie określono czego właściwie dotyczyła reklamacja ani też jakie rzekome przyczyny zewnętrzne wpłyneły na to że tablet nie ładuje. Źle wpinam ładowarkę? - wariaci . Prosze o pomoc co z tym teraz zrobić? Jak mam sie odwołać. Nie jestem prawnikiem ani nie za bardzo wiem jak miało by wygladać to odwolanie. Z góry dzięki za wszelką podpowiedź. Justyna

1) możesz złożyć pismo z żądaniem wskazania niewłaściwego użytkowania które przyczyniło się do wady. Możesz dodać że użytkowałeś go zgodnie z instrukcją obsługi zatem nie dostrzegasz działań wskazanych przez sprzedawcę
2) możesz złożyć reklamację wraz z opinią rzeczoznawcy
3) możesz poprosić o pomoc Rzecznika Konsumentów.

Skoro zgłaszająca jest mało doświadczona w temacie to proponuję wykonanie pisma z punktu 1) przy pomocy osób z punktu 3). Punkt 2) zapewne będzie sporo kosztować. Warto w tym miejscu dodać, że zgodnie z ustawą (tą przed zmianą - a więc ważną w przypadku zakupu z dnia 02.12.2014) przy reklamacji w okresie krótszym niż 6 miesięcy istnieje domniemanie, że reklamowany towar miał wadę w momencie zawierania umowy.