B
basters27
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2013
- Odpowiedzi
- 4
Witam
Od października walczę z Energetycznym Centrum. Może zacznę od początku.
Ponad rok temu zadzwoniła Pani z infolinii do narzeczonej i przedstawiła ofertę dotyczącą usług zdrowotnych LuxMed. Umowa miała być na rok. Otrzymałem na maila deklarację przystąpienia i się zgodziłem. Po dwóch tygodniach otrzymałem kartę (na karcie nazwisko było trochę przekręcone ale to szczegół) oraz harmonogram spłat na rok. Kiedy już minęło te 12 miesięcy zadzwoniłem na infolinię, ponieważ nie chciałem, żeby umowa była wznowiona na czas nieokreślony jak to robią inne firmy. Pani kazała napisać rezygnację z własnoręcznym podpisem i wysłać na ich adres i tak zrobiłem. Po dwóch tygodniach przyszła nota obciążeniowa za zerwanie umowy, którą miałem zapłacić w przeciągu dwóch tygodni. Zadzwoniłem i opowiedziałem całą sytuację.Powiedziałem również o tym, że nie podpisywałem żadnej umowy a oni uparcie brną, że zgodziłem się telefonicznie i taka umowa obowiązuje. Nie odpuścili. Zaczęła mnie nękać kancelaria adwokacka Pana Deca, więc udałem się do prawnika i do rzecznika praw konsumenta, którzy przyznawali rację po mojej stronie. Po wysłaniu dwóch pism przez rzecznika ciągle idą w zaparte. Oto odpowiedź od nich:
Szanowni Państwo
W związku z otrzymanym pismem z dnia 30.12.2016 (data wpływu 05.01.2017) w sprawie usługi medycznej Lux Med zawartej z Panem M.*** (dalej:Odbiorca), poniżej przedstawiamy wyjaśnienia.
Wyjaśniamy, iż zgodnie z informacjami zawartymi w piśmie z dnia 12.12.2016 dokumenty odnośnie przystąpienia do usługi medycznej Lux Med zostały przekazane na adres e-mail Pana M.***. Nadmieniamy, iż wyrażenie woli przystąpienia do usługi medycznej Lux Med zostało utrwalone na nośniku trwałym.Zarchiwizowane nagrania przeprowadzonych rozmów telefonicznych spełniają powyższy wymóg. W związku z powyższym przekazane dokumenty na adres e-mail Odbiorcy nie wymagały podpisu Pana M.***.
Mając przedstawione wyjaśnienia odnośnie zawarcia umowy na usługę medyczną Lux Med zostały spełnione obowiązki zawarte w ustawie z dnia 30 maja 2014. o prawach konsumenta.
Nie mam pojęcia co dalej robić.Czy umowa jest czy jej tak naprawdę nie ma. Jeszcze po złożeniu rezygnacji oni nadal naliczają co miesiąc opłaty takie jak w starym harmonogramie (59zł) za korzystanie z ich usług. Chyba powinno być tak, że jak nie zapłaciłem kwoty za rezygnację to powinni od tej kwoty naliczać odsetki, chyba, że się mylę.
Bardzo proszę o pomoc.
Pozdrawiam Marek
Od października walczę z Energetycznym Centrum. Może zacznę od początku.
Ponad rok temu zadzwoniła Pani z infolinii do narzeczonej i przedstawiła ofertę dotyczącą usług zdrowotnych LuxMed. Umowa miała być na rok. Otrzymałem na maila deklarację przystąpienia i się zgodziłem. Po dwóch tygodniach otrzymałem kartę (na karcie nazwisko było trochę przekręcone ale to szczegół) oraz harmonogram spłat na rok. Kiedy już minęło te 12 miesięcy zadzwoniłem na infolinię, ponieważ nie chciałem, żeby umowa była wznowiona na czas nieokreślony jak to robią inne firmy. Pani kazała napisać rezygnację z własnoręcznym podpisem i wysłać na ich adres i tak zrobiłem. Po dwóch tygodniach przyszła nota obciążeniowa za zerwanie umowy, którą miałem zapłacić w przeciągu dwóch tygodni. Zadzwoniłem i opowiedziałem całą sytuację.Powiedziałem również o tym, że nie podpisywałem żadnej umowy a oni uparcie brną, że zgodziłem się telefonicznie i taka umowa obowiązuje. Nie odpuścili. Zaczęła mnie nękać kancelaria adwokacka Pana Deca, więc udałem się do prawnika i do rzecznika praw konsumenta, którzy przyznawali rację po mojej stronie. Po wysłaniu dwóch pism przez rzecznika ciągle idą w zaparte. Oto odpowiedź od nich:
Szanowni Państwo
W związku z otrzymanym pismem z dnia 30.12.2016 (data wpływu 05.01.2017) w sprawie usługi medycznej Lux Med zawartej z Panem M.*** (dalej:Odbiorca), poniżej przedstawiamy wyjaśnienia.
Wyjaśniamy, iż zgodnie z informacjami zawartymi w piśmie z dnia 12.12.2016 dokumenty odnośnie przystąpienia do usługi medycznej Lux Med zostały przekazane na adres e-mail Pana M.***. Nadmieniamy, iż wyrażenie woli przystąpienia do usługi medycznej Lux Med zostało utrwalone na nośniku trwałym.Zarchiwizowane nagrania przeprowadzonych rozmów telefonicznych spełniają powyższy wymóg. W związku z powyższym przekazane dokumenty na adres e-mail Odbiorcy nie wymagały podpisu Pana M.***.
Mając przedstawione wyjaśnienia odnośnie zawarcia umowy na usługę medyczną Lux Med zostały spełnione obowiązki zawarte w ustawie z dnia 30 maja 2014. o prawach konsumenta.
Nie mam pojęcia co dalej robić.Czy umowa jest czy jej tak naprawdę nie ma. Jeszcze po złożeniu rezygnacji oni nadal naliczają co miesiąc opłaty takie jak w starym harmonogramie (59zł) za korzystanie z ich usług. Chyba powinno być tak, że jak nie zapłaciłem kwoty za rezygnację to powinni od tej kwoty naliczać odsetki, chyba, że się mylę.
Bardzo proszę o pomoc.
Pozdrawiam Marek
