E
evon
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 09.2010
- Odpowiedzi
- 20
Witam.
Potrzebuję pomocy w temacie odstąpienie od umowy zawartej na odległość, a konkretnie wyegzekwowania zwrotu pieniędzy.
W jednym ze sklepów internetowych zakupiłem dla syna nowy (nieużywany) kostium na szkolny bal karnawałowy. Standardowo: przelew, przesyłka. Problem pojawił się przy odbiorze. Na moje szczęście, nauczony doświadczeniem, przesyłkę otworzyłem przy kurierze. Okazało się, że kostium jest uszkodzony. Ślady przypalenia żelazkiem, odklejające się naklejki, pęknięcia na piankowych ochraniaczach itd. Wszystkie uszkodzenia zostały spisane w protokole kuriera.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (z żądaniem zwrotu należności za towar i kosztów przesyłki) wraz z protokołem wysłałem listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Strój z drugim oświadczeniem odesłałem paczką, również za potwierdzeniem odbioru. Obie przesyłki zostały odebrane. Po 15 dniach od odebrania przesyłek, wysłałem wezwanie do zapłaty o treści:
„W dniu 26 stycznia 2015 r. została odebrana przez Państwa przesyłka z odesłanym przeze mnie, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827), towarem. Zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta mieliście Państwo „obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy”.
W związku z tym, iż do dnia dzisiejszego nie nastąpił zwrot ww kwoty, wzywam do zapłaty kwoty xxx zł (słownie: xxxx). Przypominam, że termin zwrotu należności upłynął 9 lutego 2015 r.
Wymienioną sumę proszę przekazać w ciągu 7 dni od daty otrzymania niniejszego wezwania na rachunek bankowy o numerze xxx.
W przypadku nie przekazania należnej kwoty w wyznaczonym terminie, skieruję sprawę na drogę postępowania sądowego, bez ponownego wezwania do zapłaty.
W przypadku dokonania zapłaty, proszę o przesłanie kopii polecenia przelewu na adres e-mail: xxx”
Wezwanie zostało odebrane 17 lutego. Jak na razie nie doszło do zwrotu pieniędzy.
Dotychczasowe moje przygody z odstąpieniem od umowy kończyły się na odesłaniu towaru z oświadczeniem i zwrotem gotówki. Nie dotarłem dotychczas do momentu, gdy sprzedawca nie reaguje na moje pisma. Co w tej sytuacji robić? Jak wygląda procedura wystąpienia na drogę sądową?
To, czym w tej chwili dysponuję to faktura pro forma, protokół kuriera, potwierdzenia odebrania przesyłki listownej z oświadczeniem, potwierdzenie odebrania paczki z towarem, potwierdzenie odebrania przesyłki listownej z wezwaniem do zapłaty oraz zdjęcia towaru wykonane po rozpakowaniu kostiumu.
Potrzebuję pomocy w temacie odstąpienie od umowy zawartej na odległość, a konkretnie wyegzekwowania zwrotu pieniędzy.
W jednym ze sklepów internetowych zakupiłem dla syna nowy (nieużywany) kostium na szkolny bal karnawałowy. Standardowo: przelew, przesyłka. Problem pojawił się przy odbiorze. Na moje szczęście, nauczony doświadczeniem, przesyłkę otworzyłem przy kurierze. Okazało się, że kostium jest uszkodzony. Ślady przypalenia żelazkiem, odklejające się naklejki, pęknięcia na piankowych ochraniaczach itd. Wszystkie uszkodzenia zostały spisane w protokole kuriera.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (z żądaniem zwrotu należności za towar i kosztów przesyłki) wraz z protokołem wysłałem listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Strój z drugim oświadczeniem odesłałem paczką, również za potwierdzeniem odbioru. Obie przesyłki zostały odebrane. Po 15 dniach od odebrania przesyłek, wysłałem wezwanie do zapłaty o treści:
„W dniu 26 stycznia 2015 r. została odebrana przez Państwa przesyłka z odesłanym przeze mnie, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827), towarem. Zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta mieliście Państwo „obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy”.
W związku z tym, iż do dnia dzisiejszego nie nastąpił zwrot ww kwoty, wzywam do zapłaty kwoty xxx zł (słownie: xxxx). Przypominam, że termin zwrotu należności upłynął 9 lutego 2015 r.
Wymienioną sumę proszę przekazać w ciągu 7 dni od daty otrzymania niniejszego wezwania na rachunek bankowy o numerze xxx.
W przypadku nie przekazania należnej kwoty w wyznaczonym terminie, skieruję sprawę na drogę postępowania sądowego, bez ponownego wezwania do zapłaty.
W przypadku dokonania zapłaty, proszę o przesłanie kopii polecenia przelewu na adres e-mail: xxx”
Wezwanie zostało odebrane 17 lutego. Jak na razie nie doszło do zwrotu pieniędzy.
Dotychczasowe moje przygody z odstąpieniem od umowy kończyły się na odesłaniu towaru z oświadczeniem i zwrotem gotówki. Nie dotarłem dotychczas do momentu, gdy sprzedawca nie reaguje na moje pisma. Co w tej sytuacji robić? Jak wygląda procedura wystąpienia na drogę sądową?
To, czym w tej chwili dysponuję to faktura pro forma, protokół kuriera, potwierdzenia odebrania przesyłki listownej z oświadczeniem, potwierdzenie odebrania paczki z towarem, potwierdzenie odebrania przesyłki listownej z wezwaniem do zapłaty oraz zdjęcia towaru wykonane po rozpakowaniu kostiumu.