W
wrrrr
Dzień dobry.
17 dni temu napisałem do sprzedawcy, że sprzęt przestał działać po godzinie użytkowania i chcę odstąpić od umowy. Sprzedawca odpisał tylko "Dobrze, w takim razie czekam na przesyłkę". 24 listopada wysłał mi mailem formularz, który polecił wypełnić inaczej nie zwróci pieniędzy. Znalazłem informację, że sprzedawca ma obowiązek zwrócić środki do 14 dni od dnia dostarczenia decyzji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca piszę mi również, że skoro sprzęt jest uszkodzony to najpierw muszą sprawdzić, czy ja go nie popsułem. Odesłałem sprzęt w stanie nienaruszonym w oryginalnym opakowaniu. Nie ma śladu użytkowania (sprzęt to adapter sata-usb3). Kto ma rację w tym sporze i co powinienem zrobić? Czy sprzedawca nie powinien wysłać mi formularza do odstąpienia od umowy w chwili zakupu lub najpóźniej, kiedy wyraziłem chęć? Czy muszę wypełniać jakieś formularze, które wysyła mi sprzedawca? Czy istnieje solidna podstawa, żebym złożył pozew cywilny?
Pozdrawiam.
17 dni temu napisałem do sprzedawcy, że sprzęt przestał działać po godzinie użytkowania i chcę odstąpić od umowy. Sprzedawca odpisał tylko "Dobrze, w takim razie czekam na przesyłkę". 24 listopada wysłał mi mailem formularz, który polecił wypełnić inaczej nie zwróci pieniędzy. Znalazłem informację, że sprzedawca ma obowiązek zwrócić środki do 14 dni od dnia dostarczenia decyzji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca piszę mi również, że skoro sprzęt jest uszkodzony to najpierw muszą sprawdzić, czy ja go nie popsułem. Odesłałem sprzęt w stanie nienaruszonym w oryginalnym opakowaniu. Nie ma śladu użytkowania (sprzęt to adapter sata-usb3). Kto ma rację w tym sporze i co powinienem zrobić? Czy sprzedawca nie powinien wysłać mi formularza do odstąpienia od umowy w chwili zakupu lub najpóźniej, kiedy wyraziłem chęć? Czy muszę wypełniać jakieś formularze, które wysyła mi sprzedawca? Czy istnieje solidna podstawa, żebym złożył pozew cywilny?
Pozdrawiam.