Odstąpienie od umowy kupna nowego samochodu - zwrot wpłaconej zaliczki

Dzień dobry,

Chciałbym się z Państwem skonsultować w temacie rezygnacji z zamówienia pojazdu i zwrotu wpłaconej zaliczki. Zostałem poinformowany przez salon, że w przypadku rezygnacji z zamówienia zaliczka zostaje zatrzymana przez salon. Czy rzeczywiście mają takie prawo?

Później wklejam korespondencję z salonem :

1.
Witam,
Zgodnie z ustaleniami z Dyrektorem Salonu oraz Kierownikiem Działu Sprzedaży Samochodów Nowych, zaliczka w wysokości 1000 zł wpłacona na poczet zamówienia nr ZWSAN/2002006CV zostanie zwrócona, jeżeli samochód zostanie sprzedany w terminie miesiąca, licząc od dnia 13.08.2026 r.
Samochód znajduje się na placu salonu od lipca 2026 r. i przez ten czas pozostawał zarezerwowany i oczekiwał na odbiór.
W związku z tym salon ponosi koszty związane z jego utrzymaniem oraz ponosi stratę wynikającą z braku możliwości sprzedaży samochodu innemu klientowi.
W przypadku braku sprzedaży samochodu w powyższym terminie, salon będzie zmuszony do zatrzymania wpłaconej zaliczki. Wynika to również z faktu, że samochód nie może zostać objęty aktualną promocją na pojazdy znajdujące się na placu, w ramach której klient może otrzymać dodatkowy rabat w wysokości 2390 zł.

2.
Szanowni Państwo,

w nawiązaniu do Państwa wiadomości dotyczącej zatrzymania zaliczki w wysokości 1 000 zł informuję, że nie wyrażam zgody na zatrzymanie tej kwoty.
Na wystawionej przez Państwa fakturze zaliczkowej nr FZ/2001776CV, wpłata została jednoznacznie określona jako:
„Zaliczka do zamówienia nr ZWSAN/2002006CV”.
Nie jest to zadatek.
Jednocześnie na przedstawionej fakturze nie znajduję żadnego postanowienia, które uprawniałoby Salon do zatrzymania zaliczki w przypadku braku sprzedaży pojazdu w terminie miesiąca od 13.08.2026 r. Również zamówienie klienta ZWSAN/2002006CV na stronie 8 w pkt. "Skutki odstąpienia od umowy" dokumentu, przewiduję zwrot płatności. Proszę zatem o wskazanie konkretnego postanowienia umowy lub zamówienia, na podstawie którego zamierzają Państwo zatrzymać wpłaconą przeze mnie kwotę.
Dodatkowo zwracam uwagę, że w dniu 28.07.2026 r. otrzymałem od Państwa wiadomość SMS informującą o dostarczeniu pojazdu do salonu. Jest to istotne w kontekście Państwa twierdzenia, że samochód znajdował się na placu salonu od lipca i przez ten czas pozostawał zarezerwowany.
Nie akceptuję również argumentacji dotyczącej kosztów utrzymania samochodu oraz braku możliwości objęcia go aktualną promocją. Są to okoliczności dotyczące działalności handlowej Salonu i same w sobie nie stanowią podstawy prawnej do zatrzymania zaliczki.
W związku z powyższym wzywam do zwrotu kwoty 1 000 zł wpłaconej tytułem zaliczki.
Jeżeli podtrzymują Państwo stanowisko o zatrzymaniu tej kwoty, proszę o wskazanie:
- konkretnego postanowienia zamówienia/umowy, które daje Państwu takie uprawnienie,
- podstawy prawnej zatrzymania zaliczki,
Proszę również o potraktowanie niniejszej wiadomości jako formalnego żądania zwrotu wpłaconej zaliczki.

3.
Szanowny Panie Michale,

w odpowiedzi na Pana wiadomość informuję, że po ponownej analizie sprawy oraz postanowień zawartej umowy nie znajdujemy podstaw do uwzględnienia żądania zwrotu wpłaconej kwoty 1 000 zł.

Nie kwestionujemy, że wpłata została określona jako zaliczka, a nie zadatek. Nie oznacza to jednak, że Kupujący może jednostronnie zrezygnować z wykonania zawartej umowy, a wpłacona zaliczka w każdym takim przypadku podlega automatycznemu zwrotowi.

Przedmiotem podpisanego przez Pana Zamówienia był samochód zamówiony do produkcji zgodnie z uzgodnioną z Panem specyfikacją. Na podstawie zawartej umowy pojazd został zamówiony, wyprodukowany i dostarczony sprzedającemu w celu realizacji konkretnego zamówienia. Rezygnacja z zakupu nastąpiła z Pana inicjatywy, już po wykonaniu przez Sprzedającego czynności zmierzających do prawidłowej realizacji zawartej umowy.

Podstawę naszego stanowiska stanowi pkt V.2 Ogólnych Warunków Umownych, będących integralną częścią podpisanego Zamówienia. Zgodnie z jego treścią, w przypadku odstąpienia od umowy przez Sprzedającego wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Klienta, Sprzedający jest uprawniony do zatrzymania wpłaconej uprzednio zaliczki w celu dokonania wzajemnych rozliczeń.

Odnosząc się natomiast do wskazanego przez Pana zapisu znajdującego się na stronie 8 dokumentu, należy zaznaczyć, że dotyczy on ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej wyłącznie na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa i nie stanowi ogólnego uprawnienia do rezygnacji z zawartej umowy sprzedaży.
Co więcej, w tej samej części dokumentu wskazano, że prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W przedmiotowej sprawie samochód został zamówiony do produkcji zgodnie ze specyfikacją zaakceptowaną przez Pana w Zamówieniu.

Wskazane wcześniej okoliczności dotyczące kosztów jego przechowywania oraz utraty możliwości objęcia pojazdu aktualnymi warunkami promocyjnymi nie stanowią samodzielnej podstawy naszego stanowiska, lecz obrazują konsekwencje niewykonania zawartej umowy przez Kupującego.
W związku z powyższym odmawiamy zwrotu kwoty 1 000 zł wpłaconej na poczet realizacji zamówienia ZWSAN/2002006CV.