odstapienie od umowy po nieudanej reklamacji

Witam Serdecznie

Potrzebuje pomocy w zakresie odstapienia od umowy po nieudanej reklamacji. Mianowicie chodzi o zestaw wypoczynkowy. W sierpniu 2014 kupiliśmy w sklepie zestaw wypoczynkowy ze skóry, narożnik, we wrześniu złożyliśmy pierwszą reklamacje, przyjechał do nas serwis od firmy pokazał nam jeszcze pare innych wad. Zabrali uszkodzone elementy. Po ok. 3 tygodniach wrociły do nas reklamowane elementy, niestety tylko jeden z nich został naprawiony, pozostałe nawet nie ruszono, niestety doszły kolejne elemnty do reklamacji. Musielismy pisac kolejną reklamacje, zazadalam wymiany na nowy towar lub zwrot gotowki. Odpisali ze towar nadaje sie do naprawy. Ok zgodzilismy sie aby zabrali po raz kolejny naroznik, tym razem zabrali caly, poniewaz parktycznie kazdy elemnt byl do poprawy. Po ok. 5 tygodniach wrociła do nas narożnik, i po prostu az szlak czlowieka trafia, placi tak duzo kasy za naroznik ktory powinien slozyc na kilka lat po czym tak naprawde juz po miesiacu zaczal sie rozpadac!! Wekszosc elementow zostalo napraionych ale niestety nie nalezycie naprawili, niestarannie, wymieni bok fotela, odcien i faktura jest inna, funkcja spania jest nadal nie taka jak trzeba odczywany dyskomfort poniewaz kazdy elemnt ma inna wysokosc. Maz podpisal odbior naroznika serwis odjechal, a na nastepny dzien zaczeismy zauwaz kolejne elementy, po rozlozeniu fotela w oparciu cos strzello i sie zapadl. Tym razem npisze o zwrot gotowki poniewaz naroznik jest niezgodny z umowa. Nie wiem tylko czy mi tym razem uzadza relamcje i oddadza zwrot czy znowu bedzie niekonczoca sie wymia prosze o pomoc co nalzey napisac na co sie powolac aby zwrocili nam gotowke, nie chce miec nic wspolnego z ta firma

Pozdrawiam
Aneta

Odstąpcie pisemnie (list polecony ze ZPO) od umowy na podstawie poniższych przepisów:

Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002 Nr 141 poz. 1176)
Art. 8. 4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.

Komentarz:
Jeśli sprzedawca dokonał wcześniej naprawy lub wymiany i niezgodność wystąpiła ponownie, należy przyjąć, że sprzedawca nie doprowadził towaru skutecznie do zgodności z umową, ponownie naraził konsumenta na niedogodności (fakt ponownego wystąpienia niezgodności i konieczność reklamowania). W taki przypadku konsument jest uprawniony do odstąpienia ponieważ nie ma mowy o skutecznym zadośćuczynieniu żądań konsumenta