K
Kamil77ad
Użytkownik
- Dołączył
- 02.2021
- Odpowiedzi
- 47
odstąpienie od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni - brak zwrotu środków
Zamówiłem przez internet procesor - nowy, zapłaciłem, otrzymałem kurierem. Znalazłem w innym sklepie możliwość jego zakupu znacznie taniej więc zwróciłem po 10 dniach na odstąpienie od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Zgodnie z instrukcją na stronie www sklepu pobrałem formularz udostępniany przez sklep, wypełniłem, wysłałem na maila i tego samego dnia otrzymałem potwierdzenie i instrukcję/adres zwrotu. Odesłałem kolejnego dnia kurierem. Sklep otrzymał kartę po 2 dniach co potwierdził mailem. W terminie 14 dni od potwierdzenia przez sklep, że przyjmuje oświadczenie o odstąpieniu - nie zwrócił środków. Tydzień po tym terminie później sklep napisał, że procedura zwrotu się przedłuża, bo musi wysłać procesor do serwisu producenta bo daje dziwne rezultaty, żeby zbadał czy nie został uszkodzony mechanicznie/fizycznie.
Odpisałem im, że
Ustawa o prawach konsumenta:
Art. 32. 1. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
Oraz że termin na zwrot środków lub przedstawienia powodu dla wydłużenia tego terminu dla Sprzedawcy minął tydzień temu (z podaniem daty). Chociaż nie wiem czy ustawa dopuszcza przedłużenie terminu zwrotu środków. Zwłaszcza gdy najpierw doszło do jego przekroczenia.
Sklep nic nie odpisał.
Zamówiłem przez internet procesor - nowy, zapłaciłem, otrzymałem kurierem. Znalazłem w innym sklepie możliwość jego zakupu znacznie taniej więc zwróciłem po 10 dniach na odstąpienie od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Zgodnie z instrukcją na stronie www sklepu pobrałem formularz udostępniany przez sklep, wypełniłem, wysłałem na maila i tego samego dnia otrzymałem potwierdzenie i instrukcję/adres zwrotu. Odesłałem kolejnego dnia kurierem. Sklep otrzymał kartę po 2 dniach co potwierdził mailem. W terminie 14 dni od potwierdzenia przez sklep, że przyjmuje oświadczenie o odstąpieniu - nie zwrócił środków. Tydzień po tym terminie później sklep napisał, że procedura zwrotu się przedłuża, bo musi wysłać procesor do serwisu producenta bo daje dziwne rezultaty, żeby zbadał czy nie został uszkodzony mechanicznie/fizycznie.
Odpisałem im, że
Ustawa o prawach konsumenta:
Art. 32. 1. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
Oraz że termin na zwrot środków lub przedstawienia powodu dla wydłużenia tego terminu dla Sprzedawcy minął tydzień temu (z podaniem daty). Chociaż nie wiem czy ustawa dopuszcza przedłużenie terminu zwrotu środków. Zwłaszcza gdy najpierw doszło do jego przekroczenia.
Sklep nic nie odpisał.
Ostatnia edycja:
