Odszkodowanie po smierci w PZU

Podczas zajęć WF-u w jednostce wojskowej zmarł żołnierz. Przyczyną śmierci był zawał serca, PZU odmówiło wypłaty odszkodowania motywując to faktem, że śmierć nastąpiła z przyczyn zewnętrznych. Żołnierz przed biegiem był badany przez lekarza i został dopuszczony do zajęć. Czy rodzina ma możliwość otrzymania odszkodowania, czy postępowanie powinno odbywać się przed sądem. i jaki jest termin składanie odwołania od dnia otrzymania pisma z PZU?
Z góry dziękuje za odpowiedź

aby odpowiedzieć w miarę precyzyjnie na to zagadnienie musisz sprecyzować, o jakie ubezpieczenie chodzi, podejrzewam że o to od nieszczęśliwych wypadków; wtedy ważne są tzw ogólne warunki ubezpieczenia dołączone do umowy, musisz je dokładnie przeczytać i zobaczyć, czy przypadkiem pzu nie wyłączyło swojej odpowiedzialności właśnie za ataki serca itp;
jeżeli chcesz dochodzić czegoś przed sądem, to wszelkie informacje powinnaś mieć na decyzji odmawiającej wypłaty odszkodowania, tam pouczono Cię, iż roszczenia możesz wnosić do właściwego dla Ciebie Sądu Rejonowego bądź Okręgowego w zależności od wysokości należnego odszkodowania.
Termin przedawnienia takich roszczeń jest krótki i wynosi trzy lata od chwili zdarzenia. W Twoim przypadku został on przerwany i biegnie na nowo od dnia doręczenia Ci decyzji o odmowie wypłaty odszkodowania.
Wskaż mi ogólne warunki ubezpieczenia, które dotyczą Twojej spray, a postaram się pomóc Ci więcej