Odwołanie od kosztorysu naprawy auta

Odwołanie od kosztorysu naprawy auta (???)

:?obry wieczór,
Po wielu godzinach szukania podobnych przypadków opisanych na forum zdecydowałam się poprosić Was - forumowiczów o pomoc.

W skrócie opiszę sytuację. Mój tata spowodował niewielką kolizję. Miał auto ubezpieczone również w AC. Auto trafiło do warsztatu ASO, gdzie obejrzał go rzeczoznawca Warty.
Po oględzinach otrzymał decyzję wypłaty tzw. szkody całkowitej.
Wartość auta przed: 17.000zł
Wartość auta po: 11.500zł (????w-t-f???)
Wysokość odszkodowania: 5.500zł ;-(

Szacunkowy koszt naprawy: 12.960zł

Po otrzymaniu maila z powyższymi ustaleniami, odpisaliśmy Warcie, że nie akceptujemy tej wyceny, gdyż wartość uszkodzonego auta wg nas jest zawyżona i będziemy korzystali z opini rzeczoznawcy.

Wiem, że powyżej 70% wartości auta, czyli w tym przypadku powyżej 11.900zł wypłacają szkodę całkowitą. ALE.....

... autoryzowany warsztat ASO, do którego trafiło auto, został przez nas poproszony o sporządzenie kosztorysu naprawy auta wg ich stawek.
Po analizie kosztów naprawy ASO wyszło, że naprawa w ASO będzie tańsza niż wg wyliczeń ubezpieczyciela - czyli 11.440zł - nieznacznie poniżej 70% wartości auta przed. Warsztat ASO również na kosztorysie dopisał iż "wartość naprawy jest ostateczna".
Pojawiło się zatem światełko w tunelu, gdyż tacie najbardziej zależy by auto naprawić i dalej nim jeździć.

Proszę o podpowiedź jak dalej postąpić. W jakiej formie się odwołać do Warty, aby zaakceptowali kosztorys naprawy wg ASO, który nie przekracza 70% wartości auta. Co w takim odwołaniu najlepiej napisać?
Najdziwniejsze jest to, że pomimo naszej nieakceptacji ich wyceny, Warta przelała odszkodowanie tacie na konto. Bez sensu.... ;-(

Czekam na Wasze pomocne informację. Nie mogę już patrzeć jak mój tatko się w tym gubi i strasznie martwi. Załamka.
Z góry wszystkim bardzo dziękuję.
Mał(a)Gosia ;-)

RE: Odwołanie od kosztorysu naprawy auta (???)

mała_gosia napisał:

W jakiej formie się odwołać do Warty, aby zaakceptowali kosztorys naprawy wg ASO, który nie przekracza 70% wartości auta. Co w takim odwołaniu najlepiej napisać?

Kliknij, aby rozszerzyć...

W odwołaniu proszę się powołać na fakt, iż przedstawiony kosztorys naprawczy podważa zakwalifikowanie szkody jako całkowitej i zacytować im definicję z OWU AC Warty:

Szkoda całkowita – szkoda, w wyniku której pojazd uległ uszkodzeniu w takim stopniu, że koszty jego naprawy ustalone zgodnie z § 14 przekraczają 70% wartości tego pojazdu bezpośrednio przed zaistnieniem szkody.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Dziadziuś, dziękuję za informację
Jutro zaczynamy działać. Dobrze że przynajmniej ludzie z warsztatu ASO chcą "współpracować". Będę mieć gotowy kosztorys z pięczątką ASO i uwagą "kwota naprawy jest ostateczna". Potem wysyłam tatę (a może uda się pojechać z nim) do Warty z pismem odwołującym się od ich decyzji, aby zaakceptowali kosztorys ASO.

Mam jeszcze pytanie - skoro wypłacili tacie na konto kwotę ubezpieczenia wg szkody całkowitej, czy powinniśmy im to odesłać na konto z kórego przyszedł przelew. Żeby potem nie gadali, ze przyjelismy kwotę odszkodowania...

I jeszcze jako podsumowanie co powinniśmy im przedłożyć oprócz:
1. Pismo odwołania się od ich wyceny i żądanie zaakceptowania kosztorysu ASO ze zgodą na naprawę w ASO.
2, Kosztorys sporządzony przez warsztat ASO.

Czy coś może jeszcze wartałoby przygotować??

Trzymajcie kciuki... ;-)

PS. Czy to taka praktyka żeby ubezpieczonemu po szkodzie wypłacić jakiś grosik, za który nie da się naprawić auta. Co to za złodziejskie praktyki. Z kilkoma osobami rozmawiałam i każda "doświadczona" stłuczką osoba potwierdza takie zachowania towarzyst ubezpieczeniowych. Ech....

Mam jeszcze pytanie - skoro wypłacili tacie na konto kwotę ubezpieczenia wg szkody całkowitej, czy powinniśmy im to odesłać na konto z kórego przyszedł przelew

Kliknij, aby rozszerzyć...

Nie. Wszystko możecie przyjąć, co wyślą, tylko ugody nie wolno podpisywać, zanim nie dojdzie do porozumienia. Nic w rodzaju "zgadzam się na wysokość proponowanego odszkodowania.

Czy coś może jeszcze wartałoby przygotować??

Kliknij, aby rozszerzyć...

Wszystko, tylko jeszcze warto się przyjrzeć tej wycenie na 17 tys, czy model się zgadza, wyposażenie, przebieg itp. Jeśli będą problemy, to następnym krokiem może być (jeśli jest zasadne) podważenie wyceny wartości auta.

PS. Czy to taka praktyka żeby ubezpieczonemu po szkodzie wypłacić jakiś grosik, za który nie da się naprawić auta. Co to za złodziejskie praktyki. Z kilkoma osobami rozmawiałam i każda "doświadczona" stłuczką osoba potwierdza takie zachowania towarzyst ubezpieczeniowych. Ech....

Kliknij, aby rozszerzyć...

Ja bym tutaj nie generalizowała.
No niestety, po polskich drogach jeżdżą głównie auta nie pierwszej młodości. Efekt jest taki, że nawet przy niewielkich uszkodzeniach często orzekana jest szkoda całkowita.

mała_gosia napisał:

PS. Czy to taka praktyka żeby ubezpieczonemu po szkodzie wypłacić jakiś grosik, za który nie da się naprawić auta. Co to za złodziejskie praktyki.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Ubezpieczyciel wypłaca kwotę bezsporną, bo obliguje go do tego ustawa o OC, a o resztę niestety trzeba "walczyć".

Zgadza się, własnie wkroczyłem na "ścieżkę wojenną' w sądzie w zakresie odzyskania odjętej tzw. "Amortyzacji" od kwoty odszkodowania. Korespondencja z PZU jest tak bzdurna i bezsensowana, a podejście do czlowieka jak do debila jest tak ewidentne że po zakończeniu sprawy postaram się wrzucić co ciekawsze kawałki

Kilka dni temu tata zawiózł do Warty odwołanie od decji z prośbą o zmianę kwalifikacji szkody na częściową wg załączonego kosztorysu naprawy przygotowanego przez ASO. Kosztorys ten ASO określiło jako ostateczny.

Na razie jeszcze czekamy na ich reakcję. Jak nie zaakceptują to namawiałam tatę, żeby zgłosił sprawę do Rzecznika Ubezpieczonych. Generalnie kosztorys Warty jest tak zrobiony aby przekroczyć magiczne 70%. Np ujęli w nim wymianę błotnika tylnego pomimo, że ASO twierdzi, że "takie uszkodzenia się naprawia, a nie od razu wymienia".

Czy można zarządać, aby ich (tzn Warty) rzeczoznawca raz jeszcze dokonał kalkulacji naprawy??? A jak nie jest pewny to niech skonsultuje to z warsztatem ASO.

Ech, drażni mnie to czekanie... Z natury jestem niecierpliwa, ale to już działa mi na nerwy.... Ta niepewność, ciągłe czekanie i walka Dawida z Goliatem....

Życzę powodzenia i dużej wytrwałości wszystkim "walczącym z TU"!

Jeśli faktura będzie na kwotę niższą niż wycenił to ubezpieczyciel, to nie ma się czym martwić.

Dziękuję za miłe słowo...;-)

Kosztorys z ASO jest na kwotę 11.269zł z Vat
"Magiczne" 70% wartości auta to 11.900zł
Kosztorys TU jest na 12.943zł z Vat

W tym ostatnim w kosztorysie naprawy ujęto wymianę błotnika, który można naprawić. Wg pracownika aso zrobiono to po to by przekroczyć 70%, bo spokojnie kwalifikuje się do naprawy w czasie 3rbh.

Chciałabym żeby to się już skończyło....
Dziękuję za odpowiedzi. Na pewno pochwalę/pożalę po otrzymaniu decyzji.
Gośka

Witam wszystkich bardzo zmartwiona,
Właśnie dziś otrzymalismy pismo, w którym odmówiono zgody na zmianę kwalifikacji szkody na częściową, pomimo wysłanego kosztorysu naprawy przygotowanego przez ASO.
Jako uzasadnienie napisano, że "ponownie zasięgnięto opinii rzeczoznawcy" oraz że "naprawa uszkodzeń błotnika byłaby niezgodna z technologią producenta". No i że kwestionując ich decyzję mój tato może iśc do sądu.

W warsztacie ASO mi tylko powiedzieli, że tak nie jest. I że taka naprawa jest zgodna "technologią producenta". A wymiana błotnika tylnego ujęta w kosztorysie Warty ma głównie za zadanie przekroczenie wartości 70% auta sprzed kolizji.
I faktycznie wartość naprawy wg TU wynosi 73%!!!!!!!

Ech....

Cały czas się martwię losem auta mojego taty, szczgólnie że nie ma on "luźnej sumy" żeby z własnej kieszeni naprawić auto, a autko jest potrzebne.

No i teraz mam pytanie o podpowiedź co robić? Bo mam jeszcze jeden pomysł.
Myślę dość powaznie żeby wezwać niezeleżnego rzeczoznawcę (np z PZM). I ewentualnie poprosić o:
1. Opinię dotyczącą zgodności naprawy błotnika z "technologią producenta"
i/lub
2. Wycenę wartości auta po szkodzie.

Odn pkt.1
Będzie to oznaczać kolejne tygodnie na rozpatrzenie odwołania, albo droga sądowa - czas, czekanie, i dodatkowe wydatki. Sama nie wiem. To może się długo ciągnąć.

Odn pkt.2
Wg nas wycena auta po wypadku na 11.500zł jest zbyt wysoka. Na allegro można kupić za 11-12tys. podobne auto w stanie nieuszkodzonym. Raczej nie ma szans na sprzdaż rozbitego auta za tę wartość. Więc pomyślałam, że może warto spróbować w ten sposób.

Tylko mam do was kilka pytań:
a) czy można się odwołać z żądaniem dopłaty do wypałaconej już wysokości odszkodowania i czy znane są przypadki że ktoś coś dostał od TU.
b) jak wybrać kompetentnego i "wiarygodnego dla TU" rzeczoznawcę
c) czy rzeczoznawca może ustalić tę wartość uszkodzonego auta dla dnia szkody tj.30.09.2012 (czyli wartość sprzed ponad miesiąca)
d) i czy taka wartość auta to wartość rynkowa czy może wartość zbioru części i podzespołów
e) na co powinnam jeszcze zwrócić uwagę?

Tak pomyślałam, że nawet jakby udało się obniżyć wartość o 2.000zł-2.500zł to tata mógłby wyjść "na zero" z naprawą. Dostał już 5.500zł od warty, gdyby dopłacili 2.000zł byłoby 7.500zł.
Prawdopodobnie ASO naprawi taty auto za kwotę ok. 8.000zł (używając zamienników itp.)

A i jeszcze jedno pytanko, czy po wycenie auta uszkodzonego przez niezależnego rzeczoznawcę możemy naprawiać auto, a w tak zwanym międzyczasie odwoływać się do Warty. No bo już stan auta będzie opisany przez rzeczoznawcę. Czy może być tak że auto będzie musiało stać uszkodzone do momentu podjęcia decyzji przez TU.

PRZEPRASZAM że taki długi ten wpis, ale chciałam dokładnie opisać sytuację. Cały czas o tym myślę jak mogę pomóc tacie. Bardzo dziękuję wam za pomoc.

To znowu ja.
Moja sprawa znajdzie finał w sądzie. Może jednak to sprawi ze uzyskamy należne ubezpieczenie.

Mam jeszcze pytanie - czy przy szkodzie całkowitej wyliczenie wartości auta przed szkodą wylicza się wg wartości info-ekspert tzn tzw. wartość rynkowa. Czy przyjmuje się wartość na która auto było ubezpieczone. Ja mialam ubezp auto na 17.000. Ale niezal rzeczoznawca ocenił ze wg info-ekspert wartość auta z.dnia szkody była wyższa tj. 19.000.
(polisa AC standard Warta z 11.08.2012).

Czyli co ma zastosowanie w wypłacie ubezp przy szkodzie całkowitej.
1. Wartość rynkowa przed minus wartość pozostałości
czy
2. Wartość z polisy ac minus wartość pozostałości

Proszę o odpowiedź, wtedy będę spać spokojniej jak sprawa trafi do sądu.
Dziękuje i pozdrawiam ciepło.
Gosia

Czyli co ma zastosowanie w wypłacie ubezp przy szkodzie całkowitej.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Raczej:

1. Wartość rynkowa przed minus wartość pozostałości

Kliknij, aby rozszerzyć...

ale AC to zobowiązanie umowne i warunki ubezpieczenia mogą przewidywać inaczej. Musisz zajrzeć do owu.

Poza tym wycena raczej powinna być w cenniku wg którego zawarto ubezpieczenie, a wartości z eurotaxu i infoexperta mogą się różnić. Który cennik powinien być użyty, też powinno być zapisane w owu.

Dokładnie, sprawy likwidowania odszkodowania z AC są ograniczone OWU które często nie są dobre dla ubezpieczonego. Tylko dogłębna analiza OWU względnie możesz poprosić o pomoc RzU żeby ci dokonał analizy prawnej.

Witam bardzo proszę o waszą pomoc i poradę, nie ukrywam mojego zdziwienia.

W czerwcu miałam kolizje, sprawa wylądował na Policji ponieważ sprawca uciekł, kiedy już udało się zakończyć sprawę na Policji zgłosiłam sprawę do Warty. Po 28 dniu likwidacji szkody otrzymałam od nich wiadomość że w momencie zaistnienia kolizji sprawca był ubezpieczony w Proamie i tam przesyłają dokumenty. Teraz mam problem bo z Warty dostałam kosztorys na sumę 1,500 zł a z Proame na połowę tej kwoty??? Niezrozumiałe jest to dla mnie. Czy ubezpieczalnia może tak zaniżyć koszty naprawy? Czy kosztorysy 2 profesjonalnych rzeczoznawców mogą się aż tak różnić?? Czy przy odwołaniu od decyzji proamy mogę powoływać się na kosztorys jaki otrzymałam z Warty??


Bardzo proszę o pomoc i porade.

Kamila Jar napisał:

Czy kosztorysy 2 profesjonalnych rzeczoznawców mogą się aż tak różnić??

Kliknij, aby rozszerzyć...

Mogą, bo to nie są rzeczoznawcy tylko likwidatorzy. Możesz postarać się o wycenę rzeczoznawcy albo udokumentować naprawę rachunkami.