Odwołanie się od reklamacji

Witam
pod koniec sierpnia składałm 2 reklamacje (portfel i buty). Po rozpatrzeniu portfel zwrócili podklejony, a reklamacji butów nie uznano.
Wg mnie portfel nalezało wymienić na nowy(podszewka powyłaziła i porozklejała się, a kieszonka na drobne rozpruła się po 11 mesiącach uzytkowania), a pieniązdze za buty zwrócić, poniewaz nie była to wina złej konserwacji obuwia jak podano w uzasadnieniu, tylko wada produkcyjna.
Moje pytanie jest takie : W jakim terminie mogę odwołać się od tych zwróconych reklamacji?? Wiem ,ze trochę juz minęło, ale moze jest jeszcze nadzieja? Jezeli tak, to do kogo mam pisać - do firm tych towarów czy do Rzecznika? :what:

Proszę zwrócić się do Inspekcji Handlowej o mediację lub o pomoc do Rzecznika Praw Konsumentów właściwego ze względu na zamieszkanie