G
gani
Użytkownik
- Dołączył
- 03.2010
- Odpowiedzi
- 66
Witam,
mój syn jest studentem pochodzącym z miejscowości, gdzie jedyną komunikacją miejską są autobusy. Zaczął korzystać z tramwajów oraz aplikacji pierwszy raz po przeprowadzce do Gdańska. Aplikacja to „jakdojadę”. Zaczął korzystać z tej aplikacji z racji jej przejrzystości i szybkości w realizacji zakupu biletu. Dotychczas korzystał z biletu miesięcznego, jednak skończył mi się tuż przed wyjazdem do domu na Święta 2024r.
Zakupił bilet jednoliniowy w aplikacji o godzinie 15:30 zawczasu myśląc, że będzie zaraz jechać tramwajem (wcześniej zawsze tak robił, zawsze przed wejściem do pojazdu), jednak wynikła nie przewidziana sytuacja i czas chęci skorzystania z biletu wydłużył się do godziny po 17. Gdy chciał zakupić nowy bilet zauważył, że bilet zakupiony wcześniej dalej jest aktywny, przez co uznał, że jest dalej ważny. Jak się później okazało kontroler biletu stwierdził, że czas jest ograniczony (nie stwierdził, że nie został źle zakupiony, co wynika z odpowiedzi na odwołanie). Bilet w aplikacji był aktywny przez 2 godziny. Sprawdził to później na innym bilecie, on również były aktywne 2 godziny (ale jak się później okazało nie tu jest niby błąd zakupu).
W odpowiedzi negatywnej na odwołanie powołano się na art.16 Ustawy Prawo Przewozowe z dnia 15.11.1984
"Umowę przewozu zawiera się przez nabycie biletu na przejazd przed rozpoczęciem podróży lub spełnienie innych określonych przez przewoźnika lub organizatora publicznego transportu zbiorowego warunków dostępu do środka transportowego, a w razie ich nieustalenia – przez samo zajęcie miejsca w środku transportowym"
i na zarządzenie nr 511/23 Prezydent Miasta Gdańsk na paragrafy (które były zmieniane i żeby je znaleźć trzeba trochę poszukać, nie ma tekstu jednolitego zarządzenia) i tak powołano się na:
"2. Nadanie ważności biletowi jednorazowemu: elektronicznemu na jeden przejazd lub czasowemu w aplikacji mobilnej - odbywa się poprzez zakup biletu przez aplikację mobilną niezwłocznie po wejściu do pojazdu. Ważność biletu elektronicznego czasowego w aplikacji mobilnej rozpoczyna się w momencie zakupu lub jeśli to możliwe od wskazanej daty i godziny rozpoczęcia jego ważności,”
i pkt 6 - Pasażer ma obowiązek posiadać przez cały czas podróży i okazywać na żądanie kontroli biletowej:
a) ważny bilet albo nośnik identyfikacji, którym dokonał rejestracji wejścia,
b) dokument uprawniający do korzystania z biletu ulgowego lub do przejazdu bezpłatnego.”;
I paragraf, który mówi, że bilet zakupiony po kontroli jest nie ważny, ale tu nic takiego nie miało miejsca.
W odpowiedzi jest też napisane: "bilet nie został zakupiony przed samym przejazdem lub niezwłocznie po wejściu do pojazdu". Czyli w samej odpowiedzi interpretują zapis regulaminu, że bilet można zakupić przed wejściem do pojazdu. Ja myślę, że zapis regulaminu ma na celu zapobieganiu zakupu biletu tuż przed samą kontrolą, dlatego że zapis "Ważność biletu elektronicznego czasowego w aplikacji mobilnej rozpoczyna się w momencie zakupu", i nie wskazano czasu tego zakupu.
Czy ktoś mógłby pomóc co napisać w odwołaniu do ZTM, bo jest jeszcze taka możliwość? Może miał już miał podobną sytuację? Bardzo proszę o radę.
mój syn jest studentem pochodzącym z miejscowości, gdzie jedyną komunikacją miejską są autobusy. Zaczął korzystać z tramwajów oraz aplikacji pierwszy raz po przeprowadzce do Gdańska. Aplikacja to „jakdojadę”. Zaczął korzystać z tej aplikacji z racji jej przejrzystości i szybkości w realizacji zakupu biletu. Dotychczas korzystał z biletu miesięcznego, jednak skończył mi się tuż przed wyjazdem do domu na Święta 2024r.
Zakupił bilet jednoliniowy w aplikacji o godzinie 15:30 zawczasu myśląc, że będzie zaraz jechać tramwajem (wcześniej zawsze tak robił, zawsze przed wejściem do pojazdu), jednak wynikła nie przewidziana sytuacja i czas chęci skorzystania z biletu wydłużył się do godziny po 17. Gdy chciał zakupić nowy bilet zauważył, że bilet zakupiony wcześniej dalej jest aktywny, przez co uznał, że jest dalej ważny. Jak się później okazało kontroler biletu stwierdził, że czas jest ograniczony (nie stwierdził, że nie został źle zakupiony, co wynika z odpowiedzi na odwołanie). Bilet w aplikacji był aktywny przez 2 godziny. Sprawdził to później na innym bilecie, on również były aktywne 2 godziny (ale jak się później okazało nie tu jest niby błąd zakupu).
W odpowiedzi negatywnej na odwołanie powołano się na art.16 Ustawy Prawo Przewozowe z dnia 15.11.1984
"Umowę przewozu zawiera się przez nabycie biletu na przejazd przed rozpoczęciem podróży lub spełnienie innych określonych przez przewoźnika lub organizatora publicznego transportu zbiorowego warunków dostępu do środka transportowego, a w razie ich nieustalenia – przez samo zajęcie miejsca w środku transportowym"
i na zarządzenie nr 511/23 Prezydent Miasta Gdańsk na paragrafy (które były zmieniane i żeby je znaleźć trzeba trochę poszukać, nie ma tekstu jednolitego zarządzenia) i tak powołano się na:
"2. Nadanie ważności biletowi jednorazowemu: elektronicznemu na jeden przejazd lub czasowemu w aplikacji mobilnej - odbywa się poprzez zakup biletu przez aplikację mobilną niezwłocznie po wejściu do pojazdu. Ważność biletu elektronicznego czasowego w aplikacji mobilnej rozpoczyna się w momencie zakupu lub jeśli to możliwe od wskazanej daty i godziny rozpoczęcia jego ważności,”
i pkt 6 - Pasażer ma obowiązek posiadać przez cały czas podróży i okazywać na żądanie kontroli biletowej:
a) ważny bilet albo nośnik identyfikacji, którym dokonał rejestracji wejścia,
b) dokument uprawniający do korzystania z biletu ulgowego lub do przejazdu bezpłatnego.”;
I paragraf, który mówi, że bilet zakupiony po kontroli jest nie ważny, ale tu nic takiego nie miało miejsca.
W odpowiedzi jest też napisane: "bilet nie został zakupiony przed samym przejazdem lub niezwłocznie po wejściu do pojazdu". Czyli w samej odpowiedzi interpretują zapis regulaminu, że bilet można zakupić przed wejściem do pojazdu. Ja myślę, że zapis regulaminu ma na celu zapobieganiu zakupu biletu tuż przed samą kontrolą, dlatego że zapis "Ważność biletu elektronicznego czasowego w aplikacji mobilnej rozpoczyna się w momencie zakupu", i nie wskazano czasu tego zakupu.
Czy ktoś mógłby pomóc co napisać w odwołaniu do ZTM, bo jest jeszcze taka możliwość? Może miał już miał podobną sytuację? Bardzo proszę o radę.