S
scarman
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 03.2015
- Odpowiedzi
- 7
Witam serdecznie. Potrzebuję porady w następującej sprawie:
Klient przynosi sprzęt do serwisu - w tym wypadku laptop. Usterką okazał się wadliwy dysk twardy. Klient zdecydował się na wymianę dysku oraz na usługę instalacji systemu. Nowy dysk twardy był zakupiony u mnie, klient zapłacił za dysk oraz za montaż i instalację. Po pół roku dysk twardy psuje się (jest na gwarancji) i teraz pytanie. Czy ja jako serwis mam obowiązek bezpłatnej wymiany części oraz ponowną instalację systemu? Oczywiście nie chodzi mi o bezpłatną wymianę na nowy towar bo to jest oczywiste, tylko o to czy koszt ponownej instalacji leży także po stronie serwisu który to wymieniał?
//EDIT:
Doczytałem że koszt demontażu i ponownej instalacji wadliwej części leży po stronie sprzedawcy. Ok ale co z kosztem instalacji systemu? Na wykonanie takiej usługi nie była udzielona żadna gwarancja.
Klient przynosi sprzęt do serwisu - w tym wypadku laptop. Usterką okazał się wadliwy dysk twardy. Klient zdecydował się na wymianę dysku oraz na usługę instalacji systemu. Nowy dysk twardy był zakupiony u mnie, klient zapłacił za dysk oraz za montaż i instalację. Po pół roku dysk twardy psuje się (jest na gwarancji) i teraz pytanie. Czy ja jako serwis mam obowiązek bezpłatnej wymiany części oraz ponowną instalację systemu? Oczywiście nie chodzi mi o bezpłatną wymianę na nowy towar bo to jest oczywiste, tylko o to czy koszt ponownej instalacji leży także po stronie serwisu który to wymieniał?
//EDIT:
Doczytałem że koszt demontażu i ponownej instalacji wadliwej części leży po stronie sprzedawcy. Ok ale co z kosztem instalacji systemu? Na wykonanie takiej usługi nie była udzielona żadna gwarancja.
Ostatnia edycja: