Orange a Intrum Justitia

Witam,
14 grudnia 2012r dostałam Wezwanie do zapłaty z firmy Intrum Justitia i mam zadłużenie na kwotę 3139,30zł, jak się okazało że miałam jakieś zadłużenie wobec Orange, o którym wogóle nie wiedziałam przez około rok a może ponad rok. Poszłam do salonu Orange wyjaśnić tą ogromną kwotę, okazało się że "NIBY" mam wzięty jakiś MULTIPAKIET, którego nie brałam czy podpisywałam z nimi umowę. Babka z salonu Orange, dość miła powiedziała, że ktoś mógł mnie wrobić, oszukać. Złożyłam reklamację, że wogóle czegoś takiego nie posiadam i poprosiłam o przysłanie jakiekolwiek umowy z podpisem i czekam na to. Prawdopodobnie moja współlokatorka gdzie kiedys mieszkałam ok 2-3 mce mogła po cichu bez mojej wiedzy wziąść na mnie MULTIPAKIET, bo na wezwaniu widnieja 2 adresy, pierwszy adres tam gdzie mam napisane w dowodzie a drugi gdzie mieszkalam z kolezanka. Jak wyjść z tego bagna?? Pomóżcie mi, zadzwoniłam do tej firmy i powiedziano mi że mam zapłacić za coś co nie korzystałam i nie obchodzi ich to czy mnie oszukano. Proszę o jakąś pomoc