Orange business everywhere

Podpisalem umowe o swiadczenie uslug mobilnego internetu. Modem ulegl zepsuciu (okres gwarancji aktualny). Oddalem zepsuty modem do salonu orange. po kilku dniach otrzymalem informacje telefoniczna: " producent stwierdzil ze modem ulegl uszkodzeniu z mojej winy i niepodlega naprawa gwarancji. Czy decyduje sie to zrobic odplatnie" . Uwazam ze modem nie ulegl uszkodzeniu z mojej winy. Uzytkowalem zgodnie z przeznaczeniem bez uszkodzen mechanicznych po prostu pewnego dnia przestal dzialac. I gdzie tu moja wina?
Odmowilem odplatnej naprawy. Czy moge domagac sie bezplatnej naprawy, lub rozwiazania umowy z Orange nie z mojej winy. Jakie powinienem poczynic kroki dalej. Prosze o wskazówki

Awaria sprzetu nie ma wplywu na umowe.

Sprzet jest dodawany jako promocja do umowy i nawet po jego awarii umowa jest wazna (to samo w przypadku telefonu przy aktywacji).