K
Kierba
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2014
- Odpowiedzi
- 27
Witam
mam mały problem i chciałbym się dowiedzieć czy mogę postąpić w pewien sposób by go rozwiązać.
Zakupiłem urządzenie Liveplug w Bochni w salonie TP / Orange, po około roku używania jedna z dwóch wtyczek przestała działać, chciałem towar zareklamować (spisać dokument reklamacyjny) w salonie jednak sprzedawca powiedział mi że nie przyjmie takiego dokumentu po czym zostałem totalnie olany i rzucono mi żebym sobie zadzwonił na infolinię, zdenerwowałem się i opuściłem ten "salon".
N infolinię Orange zadzwoniłem jeszcze tego samego dnia i zgłosiłem reklamację telefonicznie, Pani mi mówiła, jak to wszystko jest już załatwione, sama słodycz,- po kilku dniach dostałem pocztą taką odpowiedź:
Szok, jestem już zażenowany w stopniu maksymalnym ponieważ salon nie chce przyjąć reklamacji, zwodzi mnie, odsyła do infolinii, infolinia również odmawia, cała sytuacja trwa już drugi miesiąc a bez tego urządzenia nie mogę korzystać z telewizji za którą płacę w pakiecie.
Powiedźcie proszę czy mogę wysłać to urządzenie Pocztą w paczce załączyć pismo reklamacyjne lub czy mogę zareklamować to urządzenie w innym salonie Orange bo to w jaki sposób mnie potraktowano w salonie Orange w Bochni na ulicy Kazimierza przechodzi wszelkie normy obsługi konsumenta. Tam są dla człowieka mili tylko gdy podpisuje się papiery na nową umowę.
Proszę o pomoc.:beer:
mam mały problem i chciałbym się dowiedzieć czy mogę postąpić w pewien sposób by go rozwiązać.
Zakupiłem urządzenie Liveplug w Bochni w salonie TP / Orange, po około roku używania jedna z dwóch wtyczek przestała działać, chciałem towar zareklamować (spisać dokument reklamacyjny) w salonie jednak sprzedawca powiedział mi że nie przyjmie takiego dokumentu po czym zostałem totalnie olany i rzucono mi żebym sobie zadzwonił na infolinię, zdenerwowałem się i opuściłem ten "salon".
N infolinię Orange zadzwoniłem jeszcze tego samego dnia i zgłosiłem reklamację telefonicznie, Pani mi mówiła, jak to wszystko jest już załatwione, sama słodycz,- po kilku dniach dostałem pocztą taką odpowiedź:
Szok, jestem już zażenowany w stopniu maksymalnym ponieważ salon nie chce przyjąć reklamacji, zwodzi mnie, odsyła do infolinii, infolinia również odmawia, cała sytuacja trwa już drugi miesiąc a bez tego urządzenia nie mogę korzystać z telewizji za którą płacę w pakiecie.
Powiedźcie proszę czy mogę wysłać to urządzenie Pocztą w paczce załączyć pismo reklamacyjne lub czy mogę zareklamować to urządzenie w innym salonie Orange bo to w jaki sposób mnie potraktowano w salonie Orange w Bochni na ulicy Kazimierza przechodzi wszelkie normy obsługi konsumenta. Tam są dla człowieka mili tylko gdy podpisuje się papiery na nową umowę.
Proszę o pomoc.:beer:
k: