osoba fizyczna zwrot towaru

Witam. wystawiłem na aukcji allegro telefon opcja "licytacja"
Kupujący za towar zapłacił jednak twierdzi że towar posiada usterki o których nie
został poinformowany. Żąda zwrotu kosztów samego towaru jak i kosztów przesyłki Telefon : 100zł + koszt wysyłki 10zł + koszty przesyłki zwrotnej czy ma do tego prawo ?
Jakie mam prawa jako osoba fizyczna?

1) Hint: rękojmia za wady pomiędzy osobami fizycznymi | prywatnymi.

2) proponuję zapoznać się z działem pomocy w/w serwisu; jest tam co nieco opisane.

Podsumowując:

a) nie musisz od razu oddawać $$
b) masz prawny obowiązek przyjąć reklamację i ją rozpatrzeć pozytywnie lub negatywnie.