T
tomekgeki
Użytkownik
- Dołączył
- 04.2012
- Odpowiedzi
- 53
Witam, piszę do Państwa z takim problemem:
Otóż zakupiłem przez internet używany sprzęt (telefon), który odebrałem osobiście w Łodzi. Na zakupiony sprzęt dostałem od sprzedającego (firmy, a nie osoby prywatnej) gwarancję na sprzęt 12 m-cy. Dostałem paragon z kasy fiskalnej. sprzęt okazał się uszkodzony. Sprawę zgłosiłem sprzedającemu, z którym miałem bardzo utrudniony kontakt (nie odbierał telefonów, nie odpisywał na sms). W końcu udało mi się skontaktować, pod groźbą zgłoszenia sprawy na policję. Sprzedający wymienił mi telefon na drugi, rzekomo wolny od wad. Niestety ten również jest nie sprawny. Po skontaktowaniu się ze sprzedającym stwierdził, że sprzęt jest sprawny i nie ma mowy o zwrocie pieniędzy. Czy mogę gdzieś to zgłosić i odzyskać pieniądze? Czy iść na policję, albo osobiście do Rzecznika Konsumenta? Proszę o poradę.
Pozdrawiam,
Tomasz Marcinkowski
Otóż zakupiłem przez internet używany sprzęt (telefon), który odebrałem osobiście w Łodzi. Na zakupiony sprzęt dostałem od sprzedającego (firmy, a nie osoby prywatnej) gwarancję na sprzęt 12 m-cy. Dostałem paragon z kasy fiskalnej. sprzęt okazał się uszkodzony. Sprawę zgłosiłem sprzedającemu, z którym miałem bardzo utrudniony kontakt (nie odbierał telefonów, nie odpisywał na sms). W końcu udało mi się skontaktować, pod groźbą zgłoszenia sprawy na policję. Sprzedający wymienił mi telefon na drugi, rzekomo wolny od wad. Niestety ten również jest nie sprawny. Po skontaktowaniu się ze sprzedającym stwierdził, że sprzęt jest sprawny i nie ma mowy o zwrocie pieniędzy. Czy mogę gdzieś to zgłosić i odzyskać pieniądze? Czy iść na policję, albo osobiście do Rzecznika Konsumenta? Proszę o poradę.
Pozdrawiam,
Tomasz Marcinkowski