S
st0kr0tka
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 12.2016
- Odpowiedzi
- 11
Dobry wieczór,
Mam pytanie. Mama zamówiła przez Allegro niewielki zakup, ponad dwa tygodnie przed Świętami. Zapłaciła z góry, a przesyłka miała dojść do paczkomatu. Nie wiem dokładnie, na jakiej zasadzie działają powiadomienia przy paczkomatach, ale mama nie dostała żadnych informacji, żeby przesyłka przyszła albo chociaż była nadana. Wysłała więc maila z pytaniem do sprzedającego (nie przez Allegro) po jakimś tygodniu, potem drugiego maila po dwóch tygodniach (tyle miał wynosić czas dostawy), a potem jeszcze SMSa. I nic, zero odpowiedzi... Z regulaminu Allegro wnioskuję, że jak się nie ma konta, to nie można zgłosić reklamacji... Co w takim razie robić? Iść w tej sprawie na policję? Dodam, że sprzedający dalej ma konto na allegro, ale aukcja już zniknęła. Proszę o jakąś radę...
Pozdrawiam
Mam pytanie. Mama zamówiła przez Allegro niewielki zakup, ponad dwa tygodnie przed Świętami. Zapłaciła z góry, a przesyłka miała dojść do paczkomatu. Nie wiem dokładnie, na jakiej zasadzie działają powiadomienia przy paczkomatach, ale mama nie dostała żadnych informacji, żeby przesyłka przyszła albo chociaż była nadana. Wysłała więc maila z pytaniem do sprzedającego (nie przez Allegro) po jakimś tygodniu, potem drugiego maila po dwóch tygodniach (tyle miał wynosić czas dostawy), a potem jeszcze SMSa. I nic, zero odpowiedzi... Z regulaminu Allegro wnioskuję, że jak się nie ma konta, to nie można zgłosić reklamacji... Co w takim razie robić? Iść w tej sprawie na policję? Dodam, że sprzedający dalej ma konto na allegro, ale aukcja już zniknęła. Proszę o jakąś radę...
Pozdrawiam