Oszustwo z Netii.

Witam moja mama jest abonamentem Netii od kilkunastu lat. Dopiero od nie dawne dotarło do Nas że jesteśmy jawnie oszukiwani przez nich. Umowa na początku współpracy była podpisana na internet 6MB w kwocie 59,48zł i tak od 2006 roku do dnia 28.02.2013 gdzie została podpisana nowa umowa na intrnet max 20 MB za kwote 59,50 i tak od 2013 roku co miesiąc mama płaci za internet 20 MB 59,50. Dzisiaj byliśmy w Orange gdzie pracownik opowidział nam coś takiego. Że Netia nie ma prawa świadczyć usługi abonamentowi szybkiego internetu w naszym przypadku do 20MB skoro TPSA ma łącza w miescie do 10MB. I jeśli byśmy chcieli u nich wziąść intrnet to system tego nie puści bo łącze jest 10 MB i nie ma możliwości wzięcia 20MB. Po sprawdzeniu predkości w komputerze jest 8.5 do 9.8 Mbs Czyli nie przekracza 10 MB. Patrząc na strone Netii internet 10 MB kosztuje 39,90 zł a za cene jaką my płacimy 59,50 (+30 gr ) jest internet 100 Mbs. Czy mozna cos z tym zrobic ? jak sprawa wyglada prawnie ? jak oni moga pobierac oplate za internet ktory kosztuje 39.90 a pobieraja o 20 zł wiecej ? I jak moga swiadczyc usluge skoro lacza nie sa do tego przystosowane .. Co robić ?

zobacz co na umowie- jakie widelki ma usługa od do-złożyć reklamację - jesli łacze jest poniżej widełek usługii(np przeciążenia i etc jest szansa obniżyć oplate o 50%- tak przynajmniej jest w Orange

gwarantuję Ci że w umowie masz zaznaczone internet do 20 Mb czyli 20 to max a może byc 10