Otworzenie i nieodebranie przesyłki przez zamawiającego

Jestem sprzedającym i chciałbym opinię o powtarzającym się coraz częściej procederze.

Dzwoni klient, zamawia telefonicznie silnik.Sam go wybiera na aukcji,nie klikając "kup teraz" lecz potwierdza w mailu chęć zakupu wraz z numerem aukcji.
Wysyłam za pobraniem. Dostaję informację o odmowie przyjęcia,paczka otworzona,klient tłumaczy,że otworzył paczkę przy kurierze lecz to nie taki silnik jak chciał. Zwrot palety do mnie - koszt 320 zł.
1.Kto ma ponieść koszty wysyłek?
2.Jeżeli klient to jak to z niego ściągnąć ?
3.Czy można przy kurierze otworzyć przesyłkę i nie odebrać? (z kompletnego silnika można odkręcić np. jedną małą część wartą 1000 zł co przy dogadaniu się z kurierem nie stanowi problemu )

Oczywiście wiesz, że konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny?

Klient jest warsztatem wiec firmą.

Jeśli umowa sprzedaży została zawarta, to żądaj wpłaty całości pieniędzy.
1. j/w
2. Pozwać.
3. Można.

A czy regulamin firmy kurierskiej pozwala na otworzenie paczki przed doręczeniem?

Pozwala na to prawo przewozowe.

https://gls-group.eu/PL/pl/regulamin-parcelshop

Pkt VIII Wydawanie paczki

5. Odbiorca nie może otworzyć Paczki przed podpisaniem Potwierdzenia Doręczenia.
6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku Paczki przed jej wydaniem Odbiorcy, Kurier doręczający Paczkę bądź osoba działająca w imieniu GLS Poland w punkcie ParcelShop przystępuje niezwłocznie do sporządzenia protokołu o stanie Paczki (protokołu szkodowego). Sporządzenia protokołu szkodowego może żądać także Odbiorca, jeżeli twierdzi on, że Paczka została naruszona. Protokół szkodowy podpisują Kurier bądź osoba działająca w imieniu GLS Poland w punkcie ParcelShop i Odbiorca, kopię protokołu otrzymuje Odbiorca.

Czy ten przepis jest niezgodny z polskim prawem?

Nie rozumiesz p.6?

"Sporządzenia protokołu szkodowego może żądać także Odbiorca, jeżeli twierdzi on, że Paczka została naruszona"

To zdanie tak naprawdę mówi o tym samym, o czym pisze Loco1. Użytkownik twierdzi że zawartość paczki jest uszkodzona, przesyłka zostaje otwarta i spisuje się protokół szkody...