Play nierzetelny w stosunku do klienta Play

Dobry wieczór, na początku stycznia zostałem posiadaczek internetu na kartę Play, Miałem 30GB na 7 dni do wykorzystania, następnie aktywowałem pakiet 100GB na cały miesiąc za darmo, podczas aktywacji doładowałem też kolejne 50 zł żeby przed wykorzystaniem aktywować kolejny. Odkąd pamiętam zawsze przed wykorzystaniem dochodziły smsy z określoną ilością ile danych sieci zostało do wykorzystania. Problem w tym że wykorzystałem dane promocyjne 100GB i internet zaczął zjadać pieniądze, które doładowałem na następny pakiet, dopiero gdy całe pieniądze znikneły, internet przestał działać i dostałem dwa smsy (zdjęcie w załączniku)

i w tym problem że dostałem te smsmy dopiero po zeżarciu kasy to jeszcze obydwa i tak były w złej kolejności dostarczone, a ta kobieta konsultantka pisze mi że procedury według Play są zgodne i pisze coś o tej sesji, szczerze to nie rozumiem co ona tam nabazgrała no i zgłoszenie nie podlega reklamacji...

Czy mam szansę to wyegzekwować by mi Play zwrócił kwotę na konto?

dodaję linki do zdjęć bo w załączniku są coś małe.
http://pics.tinypic.pl/i/00865/5ua9fm75zq3r.png
http://files.tinypic.pl/i/00865/zku3osdfdub0.png

po pierwsze to zdjęcia są zbyt małe żeby cokolwiek rozczytać. Druga sprawa że może Pan spróbować zadzwonić do nich, lub napisać jeszcze raz na nowo, raczej odpisze inna osoba może wtedy coś się zmieni, jeżeli rzeczywiście będą twierdzić że wszystko było zgodnie to chyba nie ma co się zabiegać o 50zł...