Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

Witam serdecznie.
Postaram się po krótce przedstawić sytację, która mnie dotyczy. Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą (sprzedaż przez internet). 19 czerwca b.r. otrzymałem dwie faktury dotyczące dopłaty za łącznie cztery wysyłki wysłane 25 maja b.r., w których nie zaznaczyłem, że wysyłam element niestandardowy (dopłata za element niestandardowy + opłata karna). OK moja wina, więc obie faktury zapłaciłem. Wczoraj otrzymałem kolejne dwie faktury od firmy "wysyłajtaniej.pl", w których firma żąda ode mnie dopłaty za usługi wykonane od 30 maja do 19 czerwca b.r. (wtedy ostatnio korzystałem z ich usług). Dopłata jak poprzednio za element niestandardowy + opłata karna. Moje pytanie brzmi czy firma kurierska ma prawo żądać ode mnie dopłaty za usługę, która została wykonana ponad dwa miesiące wcześniej? To nie jest uczciwe zachowanie czekać ponad dwa miesiące by potem wysłać kilka faktur wystawionych na kilka usług i żądać opłaty karnej. Nawet sam dokładnie już nie pamiętam czy te przesyłki były rzeczywiście elementem niestandardowym czy nie. Poza tym jeśli paczka byłaby rzeczywiście niestandardowa to czy kurier przy odbiorze nie powinien mnie o tym poinformować?
Proszę o odp. i pozdrawiam.
Maciej

A ich roszczenia są zasadne? Sprawdź co nadawałeś.

Poza tym jeśli paczka byłaby rzeczywiście niestandardowa to czy kurier przy odbiorze nie powinien mnie o tym poinformować?

Kliknij, aby rozszerzyć...

Przeczytaj warunki świadczenia usługi.

Raczej przesyłki były nadane jako element standardowy. Na ich stronie nie ma żadnych informacji na temat warunków świadczenia usług. Przed chwilą dostałem kolejną fakturę na kolejne trzy przesyłki niepoprawnie nadane najstarsza przesyłka datowana na 30 maja 2012. Czy firma świadcząca usługi w wyszukiwaniu kuriera przez internet ma prawo rościć dopłaty do przesyłek wykonanych na ponad dwa miesiące wstecz? Jeśli tak to może zaraz zaczną przychodzić do mnie faktury sprzed dwóch lat?

Znalazłem regulamin i piszą w nim, że mają prawo nałożyć opłaty karne za błędne informacje natomiast nic nie jest napisane na temat terminu, w którym powinni rościć prawo do zapłaty. Przecież to jest według mnie jawne oszustwo by zwlekać tak długo aż uzbiera się spora kwota zamiast uświadomić klienta zaraz po wykryciu błędu.

A piszą, że w razie innej deklaracji w liście przewozowym, a innym stanem faktycznym przesyłki kurier może/powinien odmówić nadania przesyłki?

Piszą, że może wstrzymać nadanie przesyłki do czasu uregulowania zapłaty za usługę.

Zatem odpisz im: 1) że ich roszczenia są bezzasadne ponieważ przesyłki nie miały charakteru niestandardowych więc listy przewozowe były prawidłowo wypełnione.

2) zgodnie z ich regulaminem kurier może odmówić przyjęcia przesyłki jeśli list przewozowy jest wypełniony niezgodnie ze stanem faktycznym samej przesyłki. Ponieważ kurier nie odmówił przyjęcia przesyłki jednocześnie potwierdził prawidłowe wypełnienie listu przewozowego oraz zapakowanie. Samo wykonanie usługi również potwierdza prawidłowe nadanie. Przewoźnik mógł zweryfikować przesyłkę i wstrzymać jej wydanie. Ponieważ tego nie zrobił, potwierdził prawidłowość nadania. Dodaj, że niestandardowość opiera się na wymiarach [dobrze myślę?] samej przesyłki, a nie jej wadze, zatem można szybko zweryfikować samą przesyłkę przed przyjęciem. Samo przyjęcie tym bardziej wskazuje na potwierdzenie prawidłowego wypełnienia i nadania.

3) jeśli uważają inaczej, niech przedstawią ku temu dowód potwierdzający ich racje.

Wielkie dzięki za odp. tak też zrobię. Co do niestandardowości to były to paczki o kształcie cylindrycznym, a nie o kształcie sześcianu. Co nie zmienia faktu, że kurier na pierwszy rzut oka widział czy jest to element standardowy czy nie.

Zaraz zaraz... a czy regulamin wskazuje na to co jest "standardowe" a co nie? Czy wyklucza kształt cylindryczny jako standardowy?

W regulaminie nic na ten temat nie ma, ale jest w formularzu zamówienia kuriera powinno się zaznaczyć odpowiedni kwadracik, że element jest niestandardowy i obok jest objaśnienie definicji elementu niestandardowego.

A brzmi ono jak?

Cytuję:
Zaznacz element niestandardowy jeżeli przesyłka jest:
-o kształcie okrągłym cylindrycznym lub owalnym (np opony, tuleje, worki itp);
-o nieregularnych kształtach z wystającymi elementami;
-obwiązana luźnym sznurkiem;
-o lepkiej powierzchni uniemożliwiającej zsuwanie się (np: folie, gumy itd.);
-zawieraja luźne ciężkie elementy lub takie, których rozkład ciężaru jest nierównomierny;
-umieszczona w luźnym opakowaniu lub o niestabilnym kształcie (tzn. możliwe jest przesunięcie się zawartości i związane z tym przesunięcie środka ciężkości podczas transportu;
-zawartość stanowią chemikalia (farby, lakiery,rozpuszczalniki, bejce itp.).
Z tym, że tak jak pisałem wcześniej nie ma wzmianki na temat definicji paczki niestandardowej w regulaminie o ile to ma jakieś znaczenie?

No to cofam to co napisałem: mają prawo żądać dodatkowej dopłaty do przesyłki niestandardowej jeśli wysyłałeś cylindryczne i nie zaznaczyłeś tego.

Regulamin, regulaminem ale list przewozowy podpisałeś, a wraz z nim "znajomość" wymienionych zapisów...

nomnes napisał:

2) zgodnie z ich regulaminem kurier może odmówić przyjęcia przesyłki jeśli list przewozowy jest wypełniony niezgodnie ze stanem faktycznym samej przesyłki. Ponieważ kurier nie odmówił przyjęcia przesyłki jednocześnie potwierdził prawidłowe wypełnienie listu przewozowego oraz zapakowanie. Samo wykonanie usługi również potwierdza prawidłowe nadanie. Przewoźnik mógł zweryfikować przesyłkę i wstrzymać jej wydanie. Ponieważ tego nie zrobił, potwierdził prawidłowość nadania. Dodaj, że niestandardowość opiera się na wymiarach [dobrze myślę?] samej przesyłki, a nie jej wadze, zatem można szybko zweryfikować samą przesyłkę przed przyjęciem. Samo przyjęcie tym bardziej wskazuje na potwierdzenie prawidłowego wypełnienia i nadania.

Kliknij, aby rozszerzyć...

To co z tym pkt 2, który napisałeś?

Wszystko cofam. Ich roszczenia są zasadne, ponieważ nadałeś przesyłki niestandardowe i nie zapłaciłeś za te usługi.

No dobra, a czy mogą wystawiać mi faktury po ponad dwóch miesiącach od wykonania usługi, przecież o tym czy paczka jest standardowa czy też nie wiedzieli dużo wcześniej.

Mogą. Najkrótsze jakiekolwiek przedawnienie to chyba rok, a z pewnością dwa. Tutaj nie wiem ile ale 2 miesiące to nie jest za długo.