Początek biegu terminu reklamacji.

Dzień dobry,
w dniu 23.11.2023r. zgłosiłem do sklepu reklamację towaru drogą e-mailową. W odpowiedzi sklep odpisał, gdzie należy odesłać reklamowany towar i podał link do pobrania formularza, który należy wypełnić i wysłać razem z towarem.
Wszystko spakowałem i odesłałem. Sklep paczkę odebrał 29.11.2023r.
Czy termin 14 dniowy na rozpatrzenie reklamacji liczę od 23.11 czy od 29.11?
Dziękuję za odpowiedź.

A jaką datę wpisałeś na formularzu, który wysłałeś razem z towarem?

Wydaje mi się, że była to data 27.11 czyli dzień w którym spakowałem reklamację i odesłałem do sklepu.
Przy czym teraz doczytałem na stronie sklepu: "W ciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki, na podany w formularzu adres e-mail wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia Twojej reklamacji."
Rozumiem zatem, że skoro paczkę odebrali 29.11 odpowiedź powinna przyjść dzisiaj.