Poczta polska - złe nadanie listu poleconego

Witam,
Wysyłałam na Poczcie dwie przesyłki do dwóch różnych użytkowników z Allegro .
Jedna paczka pocztowa (na paczce adres) ,drugi list polecony .
Pani na Poczcie przyjęła druczki i naklejała kody .
Ja byłam zajęta wypełnianiem blankietu na przelew .
Zapłaciłam za przesyłki ,wzięłam potwierdzenia nadania .
Co sie okazało ,że obie nadane przesyłki jakimś cudem poszły do jednej osoby .
Ta osoba odebrała je ,sprawdziłam na stronie Poczty w śledzeniu przesyłek.
Ta druga osoba nie dostała swojej przesyłki.
Jako ,że trafiłam na uczciwego osobnika ,po moich prośbach i wysłaniu pieniędzy na paczkę wysłał tamtej osobie ową rzecz.
Sądzę ,że pani na Poczcie nakleiła na dane z listu poleconego( do tej drugiej osoby )nalepkę paczki tej pierwszej osoby .A na paczkę kod z listu .
Co mam teraz zrobić.
Czy mogę złożyć na Poczcie reklamację z powodu złego dostarczenia przesyłki.
Mam potwierdzenia nadania i paczki i listu .
Na potwierdzeniu jest właściwy adres osoby ,do której powinien trafić list ,a który poszedł do osoby od paczki.
Jak mam postąpić .
Czy mogę składać roszczenie o odszkodowanie i w jakiej kwocie .
Z góry dziękuję za podpowiedzi.

A jakie adresy były na kopercie z listem i na paczce?

Adresy były poprawnie napisane ,tak jak powinny być .
Tylko list poszedł jako paczka do osoby, która po dwóch dniach otrzymała przesyłkę listową zamiast paczki .

Ja sądzę, ze po prostu popierniczyłaś przesyłki i obie zaadresowałaś do jednej osoby.
Może i na kwitach masz poprawnie, ale na kopercie była "lufa", której kobieta w okienku nie wychwyciła.
Przesyłka polecona jako list musi posiadać nadawcę i adresata, jakoś sobie nie wyobrażam, że przesłano "paczkę" bez adresu posługując się jedynie kodem kreskowym jako list polecony.