podpowiedzcie mi prosze co z ta reklamacja!!

Witam serdecznie. Jestem zła gdyz w czwartek zakupilam buty a raczej wzielam je na wymiane za inne buty ktore reklamowalam w maju i te czwartkowe w sobote gdy tylko raz je zalozylam popsuly sie!! :x :x sa to klapki z taka ozdoba na wierzchu dwa kolka zczepione takim metalem i odlaczyly sie! odlamala sie taka czesc i wogole uwazam ze nie byla przymocowana dobrze. czy moge to zareklamowac? na paragonie pani podbila mi pieczatke"zwrotow nie przyjmujemy" a na dodatkowym bileciku w pudeku jest napisane ze gwarancji nie podlegaja elementy ozdobne. Nie wiem co robic i prosze o szybka pomoc :roll:

Może Pani je reklamować. Sprzedawca nie może wyłaczyć jakiejś częsci butów, tak samo jak nie powinien (bo nie ma to mocy prawnej) umieszczać napisów typu "nie przyjmujemy zwrotów". Jeśli towar jest wadliwy to należy go naprawić lub wymienić na nowy, w ostateczności żądać zwrotu pieniędzy.