Podrobiony towar zwrot

Sprawa wygląda następująco. Kupiłem na aukcji końcówki do szczoteczki elektrycznej. Cena aukcji oraz opis jednoznacznie wskazywały na to, że towar jest oryginalny. Dziś otrzymałem przesyłkę. Końcówki okazały się podróbkami- brak numeru seryjnego z tyłu oraz wykonanie i jakość działania daleko odbiegające od oryginału. Dzwoniłem do sprzedawcy (firma) idzie w zaparte, że towar oryginalny, nie każda końcówka ma numer seryjny itd. Zgodził się na zwrot towaru pomimo rozpakowania. Jednakże to była rozmowa telefoniczna i nie mam jej żadnego potwierdzenia.
W związku z tym mam pytanie jak postąpić w tej sytuacji? Wysłać towar z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy? Ale tutaj facet może mi odmówić, bo w/w odstąpienie nie obejmuje rozpakowanych artykułów higienicznych. Dodatkowo zostaję tylko ze zdjęciami i filmem przedstawiającym jak działają i wyglądają te końcówki.
Zgłosić do POK Allegro?
Złożyć dyspozycję chargeback- płaciłem kartą?

Ewentualnie odesłać towar z pismem typu: Zgodnie z rozmową telefoniczną z dnia XXX wysyłam towar w stanie opisanym w rozmowie- rozpakowane opakowanie zbiorcze oraz wyjęta jedna końcówka. Zgodnie z Pańską deklaracją oczekuję zwrotu gotówki w kwocie XXX, na którą składa się cena towaru, dostawy i zwrotu na konto bankowe XXX w terminie 14 dni od daty otrzymania pisma. ?

Jak facet mi kasy nie zwróci wtedy zrobić chargeback i przedstawić bankowi dowody aukcja, ksero paragonu zdjęcia towaru i filmik?