D
dejw_87
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2013
- Odpowiedzi
- 5
Witam,
w pazdzierniku moja lodowka przestala chlodzic. KOrzystajac z gwarancji zadzwonilem do IKEI i po kilku dniach zostal wyslany specjalista, ktory stwierdzil, ze lodowka jest do wymiany. Ikea zlecila wymiane producentowi, firmie Whirlpool. Whirlpool przez miesiac to twierdzil ze lodowka zostala wyslana to ze nie ma jej na stanie. Totalny balagan. Po tym czasie sprawa wyladowala w ichnim dziale reklamacji, ktora wyslala do IKEI pismo aby to wlasnie ona wymienila mi lodowke. Problem polega na tym ze mojego modelu juz nie maja, a ten ktory odpowiada specyfikacji i rozmiarom mojej poprzedniej kosztuje 200zl wiecej. IKEA stwierdzila wiec ze musze doplacic. Czy maja do tego prawo skoro to nie moja wina ze nie maja tego samego modelu? Podkreslam ze nie mam innego wyboru - zostaja jeszcze dwa modele ktora kosztuje 1000zl wiecej. W tej chwili sprawa zostala przekazana do kierownika sklepu, ale Pani z infolinii stwierdzila, ze takie sa procedury, i najpewniej moja prosba aby moja lodowka zostala wymieniona na nowa bez doplaty na ten wybrany egzemplarz zostanie odrzucona. Stad wiec moje pytanie jak moge sie z nimi klocic, na co sie powolac?
Sprawa ciagnie Cie poltora miesiaca.
Dodam ze gdybym chcial zwrot pieniedzy, to musze im te lodowke dostarczyc (kolejne koszta poniewaz nie posiadam samochodu).
Prosze o pomoc.
Pozdrawiam!
Dawid
w pazdzierniku moja lodowka przestala chlodzic. KOrzystajac z gwarancji zadzwonilem do IKEI i po kilku dniach zostal wyslany specjalista, ktory stwierdzil, ze lodowka jest do wymiany. Ikea zlecila wymiane producentowi, firmie Whirlpool. Whirlpool przez miesiac to twierdzil ze lodowka zostala wyslana to ze nie ma jej na stanie. Totalny balagan. Po tym czasie sprawa wyladowala w ichnim dziale reklamacji, ktora wyslala do IKEI pismo aby to wlasnie ona wymienila mi lodowke. Problem polega na tym ze mojego modelu juz nie maja, a ten ktory odpowiada specyfikacji i rozmiarom mojej poprzedniej kosztuje 200zl wiecej. IKEA stwierdzila wiec ze musze doplacic. Czy maja do tego prawo skoro to nie moja wina ze nie maja tego samego modelu? Podkreslam ze nie mam innego wyboru - zostaja jeszcze dwa modele ktora kosztuje 1000zl wiecej. W tej chwili sprawa zostala przekazana do kierownika sklepu, ale Pani z infolinii stwierdzila, ze takie sa procedury, i najpewniej moja prosba aby moja lodowka zostala wymieniona na nowa bez doplaty na ten wybrany egzemplarz zostanie odrzucona. Stad wiec moje pytanie jak moge sie z nimi klocic, na co sie powolac?
Sprawa ciagnie Cie poltora miesiaca.
Dodam ze gdybym chcial zwrot pieniedzy, to musze im te lodowke dostarczyc (kolejne koszta poniewaz nie posiadam samochodu).
Prosze o pomoc.
Pozdrawiam!
Dawid