POK na Allegro kontra Polska rzeczywistość

Na allegro aukcje są teoretycznie ubezpieczone, kupujący który otrzyma inny towar niż zamawiał może zgłosić na policję sytuację a potem z dokumentem potwierdzającym wszczęcie postępowania udać się do allegro, które wypłaci odszkodowanie.
Tyle teorii a teraz praktyka:
Towar za 150zł, paczka przyszła ale zawierała nie to co zamówiłem,
Policja odmawia przyjęcia zgłoszenia, tłumacząc się że dostałem towar o podobnej wartości i odsyła mnie do sądu.
Nie ma dokumentu wszczęcia postępowania - nie ma odszkodowania.
Przy tej kwocie chodzenie po sądach oczywiście nie ma sensu.
Jest jakieś rozwiązanie tej sytuacji?

Skontaktować się, ze sprzedawcą i wymienić towar. Nie jest to sprawa karna, ale cywilno-prawna.

Jeśli sprzedawca mimo wszystko nie będzie chciał wymienić towaru (co jest dziwne...) - to niestety pozostaje sąd.