Ponownie odrzucona reklamacja obuwia

Witam,
sytuacja przedstawia się następująco:
Zakupiłam buty w CCC na przełomie lutego/marca 2016r. W grudniu buty rozkleiły mi się, więc złożyłam je na reklamację. Po dwóch tygodniach dostałam odpowiedź, że reklamacja jest niezasadna, gdyż rzeczoznawca sklepu stwierdził, że po zauważeniu wady buty były nadal użytkowe, co wiem, że jest nieprawdą.
Otrzymałam z powrotem buty i do tego opinię. Z tego powodu udałam się do swojego rzeczoznawcy, który po obejrzeniu obuwia stwierdził i wydał mi opinię, że reklamacja jest zasadna, ponieważ wada powstała nie z mojej winy. Zapłaciłam 29 zł. Ponownie więc udałam się do sklepu, rozmawiałam z kierowniczką, która przyjęła ponownie reklamację, ale tym razem z opinią niezależnego rzeczoznawcy. Kazała mi przyjść po 14 dniach po odpowiedź.
Dzisiaj mija 14 dzień i z CCC zadzwoniono do mnie i powiedziano, że reklamacja została rozpatrzona negatywnie (niezasadna). Niestety nie mogę dziś odebrać tej opinii, ponieważ dokumenty mają przyjść dopiero w następnym tygodniu.

I tutaj mam kilka pytań: Czy po złożeniu opinii niezależnego rzeczoznawcy, u którego byłam, mają prawo wciąż odrzucać reklamację? Czy to jest zgodne z prawem, że po upływie dwóch tygodniu nadal nie dają mi odpowiedzi w formie pisemnej, tylko powiedzieli mi to drogą telefoniczną (nie mam przecież wglądu w nową opinię to czy termin na rozpatrzenie reklamacji im minął?)? Jeśli nie, to co powinnam teraz zrobić?
Z góry dziękuję za odpowiedź.

Mają. Zgodne.

Mogę prosić o rozwinięcie odpowiedzi?

Co dalej rozwijać?

Domyślam się, że chodziło Panu o to, że mają prawo odrzucać reklamację i cała ta sytuacja jest zgodne z prawem, tak?

Dokładnie tak.