C
cinoea
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2021
- Odpowiedzi
- 1
Dzień dobry!
Od 2 miesięcy prowadzę sprzedaż na Allegro w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej. W ofercie mam m.in. zegarki i smartwatche. Towar pozyskuję z hurtowni. 8 stycznia br. sprzedałem jeden ze smartwatchy, który dotarł do klienta dnia 11.01 br.
3 dni temu otrzymałem od klienta zwrot ww. towaru z dołączonym pismem - reklamacją towaru na podstawie rękojmi. Klient opisuje w nim wadę polegającą na niedziałającym "dotyku" w ekranie. Napisał, że jest to wada istotna i zażądał w związku z tym zwrotu pieniędzy na konto. Z tego co wiem to w pierwszej kolejności sprzedawca powinien wymienić towar na nowy lub zaproponować naprawę a rozwiązanie umowy może nastąpić w ostateczności wtedy jeśli sprzedawca nie ma możliwości spełnić ww. czynności. Jeśli wadę uzna się za wadę istotną to klient ma prawo do rozwiązania umowy natychmiast. Pierwsze moje pytanie brzmi czy faktycznie jest to wada istotna i na jakiej podstawie się to określa?
Druga sprawa. Załóżmy, że uznałem reklamacje klienta na podstawie rękojmi. Czy mam prawo zwrócić się z taką samą reklamacją w ramach rękojmi do hurtowni od której kupiłem ten towar (nie wiem co mam zrobić z nim skoro jest już używany)? W odpowiedzi na takie pismo do hurtowni otrzymałem odpowiedź, że nie jestem ich konsumentem, tylko partnerem biznesowym. W takiej sytuacji wg nich nie działa prawo konsumenckie i nie mogę skorzystać z rękojmi. Czy zmiany w prawie, które weszły w styczniu tego roku nie umożliwiają przedsiębiorcom właśnie skorzystania z rękojmi w takiej formie jak wcześniej dostępne było tylko dla zwykłych konsumentów? Czy może źle to rozumiem i towaru który idzie w dalszy obrót nie można w tej sposób reklamować?
Bardzo proszę o pomoc.
Od 2 miesięcy prowadzę sprzedaż na Allegro w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej. W ofercie mam m.in. zegarki i smartwatche. Towar pozyskuję z hurtowni. 8 stycznia br. sprzedałem jeden ze smartwatchy, który dotarł do klienta dnia 11.01 br.
3 dni temu otrzymałem od klienta zwrot ww. towaru z dołączonym pismem - reklamacją towaru na podstawie rękojmi. Klient opisuje w nim wadę polegającą na niedziałającym "dotyku" w ekranie. Napisał, że jest to wada istotna i zażądał w związku z tym zwrotu pieniędzy na konto. Z tego co wiem to w pierwszej kolejności sprzedawca powinien wymienić towar na nowy lub zaproponować naprawę a rozwiązanie umowy może nastąpić w ostateczności wtedy jeśli sprzedawca nie ma możliwości spełnić ww. czynności. Jeśli wadę uzna się za wadę istotną to klient ma prawo do rozwiązania umowy natychmiast. Pierwsze moje pytanie brzmi czy faktycznie jest to wada istotna i na jakiej podstawie się to określa?
Druga sprawa. Załóżmy, że uznałem reklamacje klienta na podstawie rękojmi. Czy mam prawo zwrócić się z taką samą reklamacją w ramach rękojmi do hurtowni od której kupiłem ten towar (nie wiem co mam zrobić z nim skoro jest już używany)? W odpowiedzi na takie pismo do hurtowni otrzymałem odpowiedź, że nie jestem ich konsumentem, tylko partnerem biznesowym. W takiej sytuacji wg nich nie działa prawo konsumenckie i nie mogę skorzystać z rękojmi. Czy zmiany w prawie, które weszły w styczniu tego roku nie umożliwiają przedsiębiorcom właśnie skorzystania z rękojmi w takiej formie jak wcześniej dostępne było tylko dla zwykłych konsumentów? Czy może źle to rozumiem i towaru który idzie w dalszy obrót nie można w tej sposób reklamować?
Bardzo proszę o pomoc.