Premia uznaniowa

Witam
Znajoma pracuje w branży e-commerce. Min. odbiera mailowe zamówienia, reklamacje i zapytania. Te kontakty z klientami są oceniane na koniec miesiąca przez przełożoną, wyrywkowo. Z tego ma premię uznaniową "jakościową". Jej warunki są mgliste np. czy przywitała i pożegnała, czy ton maila był odpowiedni. Za merytorykę jest ok 20% reszta to SAVOIR-VIVR.
Oceny są często bardzo uznaniowe i w zasadzie jednoinstancyjne. Teoretycznie jest możliwość odwołania do właścicieli, ale chyba jeszcze nigdy nie podważyli decyzji przełożonej. W najlepszym razie złagodzili wymiar kary.
Premia ma wszelkie cechy regulaminowej, ale oczywiście szef ma zawsze rację.
Znajoma dostała kolejny raz "po premii" za użycie nieodpowiedniego zwrotu, nie obraźliwego, ale w ocenie kierowniczki tak. Jedno słowo chyba nazbyt skomplikowane dla oceniającej.
Oceny dostają mailem, np. miesiąc x 100%, lub np. 90% i tyle. Jak chcą coś więcej to ustne uzasadnienie. Zazwyczaj zawsze coś jest potrącane.
Z pensji nie mają pasków, wszystko płacone legalnie, ale przelew to np. wypłata za miesiąc.
Koleżanka planuje zmienić pracę za jakiś czas i chciałaby teraz dowiedzieć się jak udokumentować takie potrącenia.
Czy może poprosić o np. decyzję o pomniejszeniu premii i na jakiej podstawie lub o szczegółowy wypis składników wypłaty ?
Na jaką podstawę prawną ma się powołać ?
Wiemy, że ma 3 lata na dochodzenie swoich praw, ale na to potrzebne "kwity".
Pozdrawiam

Jezeli jest to premia uznaniowa , nie ma dokładnie określonych kryteriów jej pomniejszania to nic z tym nie idzie zrobić. Inaczej bedzie jak gdzieś to jest opisane ( regulamin , obwieszczenie ) wtedy można żądać uzasadnienia jej pomniejszenia

Przepis prawny:

Art. 85. § 1. Wypłaty wynagrodzenia za pracę dokonuje się co najmniej raz w miesiącu, w stałym i ustalonym z góry terminie.

§ 2. Wynagrodzenie za pracę płatne raz w miesiącu wypłaca się z dołu, niezwłocznie po ustaleniu jego pełnej wysokości, nie później jednak niż w ciągu pierwszych 10 dni następnego miesiąca kalendarzowego.

§ 3. Jeżeli ustalony dzień wypłaty wynagrodzenia za pracę jest dniem wolnym od pracy, wynagrodzenie wypłaca się w dniu poprzedzającym.

§ 4. Składniki wynagrodzenia za pracę, przysługujące pracownikowi za okresy dłuższe niż jeden miesiąc, wypłaca się z dołu w terminach określonych w przepisach prawa pracy.

§ 5. Pracodawca, na żądanie pracownika, jest obowiązany udostępnić do wglądu dokumenty, na których podstawie zostało obliczone jego wynagrodzenie.

Przepis dotyczy jednak tylko składników wynagrodzenia, nie bedzie tam informacji dlaczego jest pomniejszona

Witam
Wg. pracodawcy jest to premia uznaniowa. Jednak jest ona wypłacana co miesiąc i ma warunki do spełnienia. Warunki są opisane, nie jest to jednak regulamin. Po prosu plik txt w którym jest wykaz co jest brane pod uwagę i jaki to ma wpływ % na wypłatę tej premii. W związku z tym ma wszelkie cechy premii regulaminowej.
Znamienne, że potrącenia mają miejsce częściej w miesiącach "chudych" gdzie jest mniej pracy. Teraz ich nie ma aby nie wywołać strajku absencyjnego
Są to takie zarzuty właśnie jak niewłaściwy ton lub użycie trudnych słów, brak form powitalnych lub pożegnalnych.
Koleżanka dostała po premii za zakończenie wiadomości do odbiorcy słowem "żegnam" chciała w ten sposób zaznaczyć, że dalsza konwersacja jest bezprzedmiotowa coś w rodzaju EOT za to pewnie też by było po premii
Potrącenia to najczęściej 500 zł. Więc jest o co walczyć.

Problem pewnie będzie w tym jak to wszystko udowodnić , a udowodnić jak coś trzeba będzie przed sadem pracy
Jak na razie pozostaje występowanie do przełożonej /go o wyjaśnienie dlaczego premia została zabrana czy pomniejszona

Jeżeli należy spełnić jakiekolwiek warunki, kryteria to już jest to premia regulaminowa

witam
Dokładnie podobne miałem odczucia. Zostaje zatem robić kopię maili z "ocenami". Na rozstanie ew. poprosić za 3 lata do tyłu o rozpiskę składników wynagrodzenia na podstawie Art. 85. § 5 i się zastanowić co dalej.
Dziękuję za podpowiedź.

witam
Problem niestety z miesiącami "chudymi" powrócił.
W lutym oceniano koleżance jej korespondencję za listopad, w marcu ma to być za grudzień. Czy takie odwleczone w czasie ocenianie jest dopuszczalne ?
Teoretycznie "uchybienia" są znane pracodawcy w momencie ich wystąpienia, ma dostęp do maili pracowników na bieżąco.
Jak dobrze rozegrać tę sprawę, jakieś sugestie ?
Zapewne w kwietniu złoży wypowiedzenie, ale chce powalczyć o potrącone pieniądze.
pozdrawiam

w/g mnie nie ma raczej szans na " odzyskanie" potrąconych premii

witam
To przykre, ale ok.
Skarga do PIP na brak regulaminu premiowania / wynagradzania będzie zasadna ? Niejasne kryteria wynagradzania, brak ścieżki odwoławczej od decyzji przełożonej.
Wychodzi na to, że brak tych regulaminów jest korzystny dla pracodawcy. Daje mu to pełną swobodę działania bez konsekwencji.
Pozdrawiam