F
falka88
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 07.2012
- Odpowiedzi
- 1
witam
mam problem i nie wiem jak to ugryźć
w listopadzie 2010 roku konczyła mi się umowa z operatorem sieci Play, w zwiazku z tym zdecydowalam się o przeniesieniu nr do innego operatora(Plus)
dokumenty potrzebne do tej zmiany podpisywałam z miesiecznym wyprzedzeniem(tj w październiku) z dniem 20 listopada nr został przeniesiony- karta sim Play zdezaktywowana, w plus aktywowana na ten sam nr.
czekałam na fakture, przyszla w grudniu z platnością za okres rozliczeniowy do 19 grudnia ktory wg prawa miałam zapłacic.. jednakze operator naliczyl mi oplate abonamentową od 20.12.2010 do 19.01.2011 w wysokosci 45 zl
i teraz nastąpił problem bo czemu mam płacic za coś z czego juz nie korzystam?
zadzwoniłam do BOK i poinformowano mnie ze kwota została naliczona automatycznie wszystkm abonentom i wystąpił bład(nadmienei ze dzwoniac nie mieli juz w systemie moich danych) powiedziano mi ze mam zapłacic kwote pomniejszoną o 45 zł a oni przesla fakture korygujaca której juz mam nie płacic.
tak tez zrobilam , jednak f-ra do tej pory do mnie nie dotarla ale..
w pazdzierniku ubieglego roku otrzymalam email, sms i tel z firmy INFOS z informacją ze zalegam z płatnoscia za fakture. po wyjasnieniu i wyslaniu skany faktury powiedzieli ze sie tym zajma.. po miesiacu znów otrzymałam tel z proźbą o ponowne przesłanie dokumentów..
sprawa ucichla więc myslałam ze jest rozwiazana
tym czasem pare dni temu otrzymuje list z Kancelarii prawnej ze moj dłóg powiekszony o odsetki został przekazany na rzecz jakiejs instytucji i mam czas do 11lipca aby go zapłacic..
zdenerwowana ponownie zadzwoniłam do BOK play oni nic nie wiedza kazali mi zadzwonic do kancelarii
dzwoniac tam na starcie zostalam zrównana z ziemia i zagrozono mi ze mam to zapłacic bo inaczej bedzie wytoczona mi sprawa w sądzie(nie uprzejma pani niechiała nawet wyjasnic powiedziała ze oni za to zapłacili i nie interesują ich inne firmy ktore tym wczesniej sie zajmowały) podziekowałam i skierowalam sie do firmy infos- po przekierowaniu do osoby która rowadziła ta sprawe dowiedziałam sie iz moich danych nie posiadaja i takiej sprawy nie prowadzili i nie moga mi udzielic zadnych informacji...
w takim razie mam pytanie czy istnieje mozliwosc odwołania sie od spłaty naleznosci i w jaki sposob sie do tego przygotowac... posiadam fakture, dokumenty po przeniesieniu nr. korespondencie email z firmą infos i korespondencje z kancelarią...
co mozna w tym wypadku zrobic??
mam problem i nie wiem jak to ugryźć
w listopadzie 2010 roku konczyła mi się umowa z operatorem sieci Play, w zwiazku z tym zdecydowalam się o przeniesieniu nr do innego operatora(Plus)
dokumenty potrzebne do tej zmiany podpisywałam z miesiecznym wyprzedzeniem(tj w październiku) z dniem 20 listopada nr został przeniesiony- karta sim Play zdezaktywowana, w plus aktywowana na ten sam nr.
czekałam na fakture, przyszla w grudniu z platnością za okres rozliczeniowy do 19 grudnia ktory wg prawa miałam zapłacic.. jednakze operator naliczyl mi oplate abonamentową od 20.12.2010 do 19.01.2011 w wysokosci 45 zl
i teraz nastąpił problem bo czemu mam płacic za coś z czego juz nie korzystam?
zadzwoniłam do BOK i poinformowano mnie ze kwota została naliczona automatycznie wszystkm abonentom i wystąpił bład(nadmienei ze dzwoniac nie mieli juz w systemie moich danych) powiedziano mi ze mam zapłacic kwote pomniejszoną o 45 zł a oni przesla fakture korygujaca której juz mam nie płacic.
tak tez zrobilam , jednak f-ra do tej pory do mnie nie dotarla ale..
w pazdzierniku ubieglego roku otrzymalam email, sms i tel z firmy INFOS z informacją ze zalegam z płatnoscia za fakture. po wyjasnieniu i wyslaniu skany faktury powiedzieli ze sie tym zajma.. po miesiacu znów otrzymałam tel z proźbą o ponowne przesłanie dokumentów..
sprawa ucichla więc myslałam ze jest rozwiazana
tym czasem pare dni temu otrzymuje list z Kancelarii prawnej ze moj dłóg powiekszony o odsetki został przekazany na rzecz jakiejs instytucji i mam czas do 11lipca aby go zapłacic..
zdenerwowana ponownie zadzwoniłam do BOK play oni nic nie wiedza kazali mi zadzwonic do kancelarii
dzwoniac tam na starcie zostalam zrównana z ziemia i zagrozono mi ze mam to zapłacic bo inaczej bedzie wytoczona mi sprawa w sądzie(nie uprzejma pani niechiała nawet wyjasnic powiedziała ze oni za to zapłacili i nie interesują ich inne firmy ktore tym wczesniej sie zajmowały) podziekowałam i skierowalam sie do firmy infos- po przekierowaniu do osoby która rowadziła ta sprawe dowiedziałam sie iz moich danych nie posiadaja i takiej sprawy nie prowadzili i nie moga mi udzielic zadnych informacji...
w takim razie mam pytanie czy istnieje mozliwosc odwołania sie od spłaty naleznosci i w jaki sposob sie do tego przygotowac... posiadam fakture, dokumenty po przeniesieniu nr. korespondencie email z firmą infos i korespondencje z kancelarią...
co mozna w tym wypadku zrobic??