M
Markus277
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 05.2015
- Odpowiedzi
- 1
Dzień dobry,
25.03.2015 kupiłem na allegro(kup teraz) iPhone 6 (kupiony od sklepu, posiadam paragon). Niestety od początku zobaczyłem w nim wadę ekranu, jednak nie zgłaszałem tego do sprzedawcy tylko do serwisu Apple. Telefon był wymieniany dwukrotnie na "nowy", jednak wracał w gorszym stanie niż przed wysyłką. Niestety telefon nadal ma wadę ekranu (inny odcień ekranu w górnej części wyświetlacza widoczny przy białym tle oraz niedopasowany wyświetlacz do obudowy- wystające, ostre krawędzie, które w nowym egzemplarzu nie występują).
Daty wymiany:
08.04.2015- pierwsze zgłoszenie, telefon wymieniony na nowy 09.04.2015
13.04.2015- drugie zgłoszenie, telefon wymieniony na nowy 16.04.2015
27.04.2015- trzecie zgłoszenie, odmowa naprawy gwarancyjnej 29.04.2015
W tym momencie dostałem odpowiedź od Apple, że moja ponowna reklamacja została odrzucona, ponieważ według serwisu telefon spełnia ich normy. Proponowali mi już tylko kontakt z rzecznikiem praw konsumenta lub zwrot telefonu do sprzedawcy
Napisałem do sprzedawcy e-mail z informacją o problemie i prośbą o wymianę sprzętu na nowy lub zwrot pieniędzy. Jednak sprzedawca odpowiedział mi, że jeśli telefon został wymieniony to już nie mogę o to prosić, ponieważ to nie jest ten sam telefon który dostałem od niego i teraz całą tą sprawą powinno zająć się Apple.
W tym momencie sprzedawca odsyła mnie do producenta, a producent do sprzedawcy. Nie mam pojęcia co mam teraz zrobić.Telefon mam teoretycznie od ponad miesiąca, ale tak naprawdę nie używałem go w ogóle, ponieważ albo był w serwisie albo czekał wyłączony przez weekendy, święta i majówkę na odesłanie ponowne do serwisu. Ciągle ponoszę tylko straty, ponieważ poświęcam na to bardzo dużo czasu i dodatkowo gwarancja telefonu jest coraz krótsza, ponieważ Apple nie dolicza dni, które telefon spędził w serwisach.
Wszystkie naprawy/ wymiany mam udokumentowane, są zapisane w systemie Apple i powiązane z danym egzemplarzem iPhone.
Czy mogę coś teraz zrobić żeby dostać egzemplarz, który będzie spełniał moje oczekiwania? Czy mogę żądać zwrotu pieniędzy od sprzedawcy?
25.03.2015 kupiłem na allegro(kup teraz) iPhone 6 (kupiony od sklepu, posiadam paragon). Niestety od początku zobaczyłem w nim wadę ekranu, jednak nie zgłaszałem tego do sprzedawcy tylko do serwisu Apple. Telefon był wymieniany dwukrotnie na "nowy", jednak wracał w gorszym stanie niż przed wysyłką. Niestety telefon nadal ma wadę ekranu (inny odcień ekranu w górnej części wyświetlacza widoczny przy białym tle oraz niedopasowany wyświetlacz do obudowy- wystające, ostre krawędzie, które w nowym egzemplarzu nie występują).
Daty wymiany:
08.04.2015- pierwsze zgłoszenie, telefon wymieniony na nowy 09.04.2015
13.04.2015- drugie zgłoszenie, telefon wymieniony na nowy 16.04.2015
27.04.2015- trzecie zgłoszenie, odmowa naprawy gwarancyjnej 29.04.2015
W tym momencie dostałem odpowiedź od Apple, że moja ponowna reklamacja została odrzucona, ponieważ według serwisu telefon spełnia ich normy. Proponowali mi już tylko kontakt z rzecznikiem praw konsumenta lub zwrot telefonu do sprzedawcy
Napisałem do sprzedawcy e-mail z informacją o problemie i prośbą o wymianę sprzętu na nowy lub zwrot pieniędzy. Jednak sprzedawca odpowiedział mi, że jeśli telefon został wymieniony to już nie mogę o to prosić, ponieważ to nie jest ten sam telefon który dostałem od niego i teraz całą tą sprawą powinno zająć się Apple.
W tym momencie sprzedawca odsyła mnie do producenta, a producent do sprzedawcy. Nie mam pojęcia co mam teraz zrobić.Telefon mam teoretycznie od ponad miesiąca, ale tak naprawdę nie używałem go w ogóle, ponieważ albo był w serwisie albo czekał wyłączony przez weekendy, święta i majówkę na odesłanie ponowne do serwisu. Ciągle ponoszę tylko straty, ponieważ poświęcam na to bardzo dużo czasu i dodatkowo gwarancja telefonu jest coraz krótsza, ponieważ Apple nie dolicza dni, które telefon spędził w serwisach.
Wszystkie naprawy/ wymiany mam udokumentowane, są zapisane w systemie Apple i powiązane z danym egzemplarzem iPhone.
Czy mogę coś teraz zrobić żeby dostać egzemplarz, który będzie spełniał moje oczekiwania? Czy mogę żądać zwrotu pieniędzy od sprzedawcy?
Ostatnia edycja:
