Problem z internetem.

Witam, od jakiegoś czasu pracuję w Niemczech, przed wyjazdem przedłużyłem umowę w sieci Play, mówiłem, że będę jechał do Niemiec. Za każdym razem gdy wjeżdżam do Niemiec to na Cat S62 Pro i na Sony Xperia XA1 wylogowuje mi karty i nie mogę korzystać z internetu, mogę tylko rozmawiać i wysyłać smsy, konfiguracja ręczna, konfiguracja wysłana przez operatora po rozmowie z biurem obsługi klienta jak i wymiana kart SIM nie pomogło w związku z czym zostałem zmuszony zakupić niemiecką kartę. Czy w związku z tym mogę domagać się o obniżenie abonament posiadając niepełnowartościowy produkt w postaci wadliwej usługi, jaką jest brak internetu w państwie członkowskim unii europejskiej?
Czy w takim przypadku muszą obniżyć mi abonament skoro nie potrafią rozwiązać tego problemu?

Zależy co mówi umowa na ten temat. My nie wiemy.

gryffinian napisał:

Zależy co mówi umowa na ten temat. My nie wiemy.

Kliknij, aby rozszerzyć...

Rozumiem, dzisiaj się kontaktowałem kolejny raz ze swoim operatorem, opisałem szczegółowo całą sytuację, dostałem instrukcję co i jak zrobić i jak to nie zadziała, to żeby się z nimi skontaktować, w tedy wyślą odpowiedni wniosek do innego działu o obniżenie kosztów faktuy.