problem z klientem

Witam,
nie wiem czy piszę w dobrym miejscu, ale żadne inne nie wydaje mi się odpowiednie.
Prowadzimy Ośrodek Wypoczynkowy, około dwa tygodnie temu prowadziliśmy negocjacje w sprawie pobytu pewnej grupy w naszym Ośrodku. Klient był wyjątkowo nie zdecydowany, codziennie podawał inny powód niezadowolenia. Negocjacje odbywały się na drodze mailowej. W końcu, jeszcze przed wpłata przez klienta zaliczki poinformowaliśmy klienta, że sprawa jest już nieaktualna, ponieważ w międzyczasie na ten sam termin znalazł się klient bezproblemowy.
Klient, któremu anulowaliśmy pobyt, straszy nas teraz sprawą sądową, ponieważ poniósł straty przy wydruku plakatów i ulotek.
Moje pytanie jest: czy bez umowy pisemnej i bez jakiejkolwiek wpłaty zaliczki
klient ma prawo żądać od nas odszkodowania?

Będę bardzo wdzięczna za szybką odpowiedz.

No to że nie ma umowy pisemnej i zaliczki na pewno działa na jego niekorzyść ale jeśli w inny sposób udowodni że umowę zawarliście a wy się z niej wycofaliście to odszkodowania może żądać. Oczywiście o ile wykaże iż faktycznie poniósł jakieś szkody.

Prosze mu przelac 10 zlotych jako koszty wydrukow ulotek, bo tyle go to pewnie kosztowalo i bedzie po problemie.

tłumaczy, że poniósł straty z powodu drukowania ulotek i przeniesienia tego wyjazdu do innego ośrodka, który jest droższy.
Czy faktycznie może się starać o odszkodowanie z tego tytułu?

Prosze mu nie przelewac zadnych pieniedzy bo bedzie to ewidentne z przyznaniem sie ze to Panstwo wycofali sie z umowy (ale skoro nie bylo zadnej umowy pisemnej ani ustnej) to za co tu placic???Jak on mogl wydrukowac jakies ulotki itp. skoro nie mial rezerwacjii w Panstwa pensjonacie.Zapewne rezerwuja Panstwo miejsca (o czym wiedzial klient) po wplaceniu zaliczki,czyli nie wplacil zaliczki nie ma rezerwacjii,a Panstwo wolne miejsca moga sprzedawac dalej!!!