problem z Kruk

Witam,
Mam małe zapytanie otóż zamówiliśmy obrączki 20.12.2010r. mieli nam je przygotować do 30 dni, wpłacilismy zaliczke 300 zł, a oni do dnia dzisiejszego się nie odzywają jak dzwonimy do nich to nas zbywaja ze beda w następnym tygodniu. Co mamy robić ? Czy możemy żądać zwrotu kosztu zaliczki? Czy negocjować jakiś rabat? proszę o pomoc !!!

Art. 491. § 1. Jeżeli jedna ze stron dopuszcza się zwłoki w wykonaniu zobowiązania z umowy wzajemnej, druga strona może wyznaczyć jej odpowiedni dodatkowy termin do wykonania z zagrożeniem, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu będzie uprawniona do odstąpienia od umowy. Może również bądź bez wyznaczenia terminu dodatkowego, bądź też po jego bezskutecznym upływie żądać wykonania zobowiązania i naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki.

Art. 494. Strona, która odstępuje od umowy wzajemnej, obowiązana jest zwrócić drugiej stronie wszystko, co otrzymała od niej na mocy umowy; może żądać nie tylko zwrotu tego, co świadczyła, lecz również naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania.

Wyznaczcie dodatkowy termin do wykonania umowy, w razie jego niedochowania możecie odstąpić od umowy. Wówczas możecie zażądać wypłaty zaliczki, w razie bezskutecznego upływu terminu do zwrotu zaliczki pozew o jej zapłatę. Wyznaczenie dodatkowego terminu i żądanie wypłaty zaliczki pisemnie, poleconym z dowodem nadania - dla celów dowodowych w razie konieczności wniesienia pozwu. 491 w zw. z 494 k.c.