D
david200
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 06.2005
- Odpowiedzi
- 5
Witam, nie wiem czy wybrałem dobry dział ale spróbuję uzyskać od Was jakąś pomoc.
Zakupiłem laptopa znanej i podobno solidnej firmy ASUS niestety po około miesiącu użytkowania na wyświetlaczu pojawiły się tzw. martwe pixele - różowa kreska przez cały monitor. Postanowiłem więc wysłać notebooka na naprawę gwarancyjną, która jest gwarancją typu door 2 door czyli przyjeżdża kurier zabiera sprzęt - serwis naprawia- kurier przywozi do domu. Wszystko wyglądało by dobrze gdyby nie to, że komputer wysłałem 9 marca 2007 roku, dzisiaj mamy 14 kwietnia a ja nie mogę uzyskać w biurze Obsługi Klienta żadnej wiadomości co dzieje się z moim komputerem. Nie doczekałem się telefonu od firmy tylko sam muszę wydzwaniać ale j.w. brak informacji o tym co dzieje się ze sprzętem. Odpowiedzi typu "...nie wiemy co jest z naprawą w serwisie...podobno czekają na części...może będzie Pan musiał czekać nawet pół roku jak nie będzie części" mnie nie zadowalają. Za każdym razem biuro obsługi obiecuje mi, że danego dnia się ze mną skontaktuje i na tym się kończy. Ani razu nie dostałem telefonu od szanownej firmy ASUS i nadal nie wiem co jest ze sprzętem. Nadmieniam, że jak większości użytkowników sprzęt jest mi potrzebny do pracy...i to bardzo. Co można w takiej sytuacji zrobić?
pozdrawiam Dawid
i dziękuję wszystkim za odpowiedzi.
Zakupiłem laptopa znanej i podobno solidnej firmy ASUS niestety po około miesiącu użytkowania na wyświetlaczu pojawiły się tzw. martwe pixele - różowa kreska przez cały monitor. Postanowiłem więc wysłać notebooka na naprawę gwarancyjną, która jest gwarancją typu door 2 door czyli przyjeżdża kurier zabiera sprzęt - serwis naprawia- kurier przywozi do domu. Wszystko wyglądało by dobrze gdyby nie to, że komputer wysłałem 9 marca 2007 roku, dzisiaj mamy 14 kwietnia a ja nie mogę uzyskać w biurze Obsługi Klienta żadnej wiadomości co dzieje się z moim komputerem. Nie doczekałem się telefonu od firmy tylko sam muszę wydzwaniać ale j.w. brak informacji o tym co dzieje się ze sprzętem. Odpowiedzi typu "...nie wiemy co jest z naprawą w serwisie...podobno czekają na części...może będzie Pan musiał czekać nawet pół roku jak nie będzie części" mnie nie zadowalają. Za każdym razem biuro obsługi obiecuje mi, że danego dnia się ze mną skontaktuje i na tym się kończy. Ani razu nie dostałem telefonu od szanownej firmy ASUS i nadal nie wiem co jest ze sprzętem. Nadmieniam, że jak większości użytkowników sprzęt jest mi potrzebny do pracy...i to bardzo. Co można w takiej sytuacji zrobić?
pozdrawiam Dawid
i dziękuję wszystkim za odpowiedzi.
k: