P
p3110pu
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 10.2012
- Odpowiedzi
- 24
Dzień dobry,
Mam problem z reklamacją telefonu zakupionego na najpopularniejszym portalu aukcyjnym w kraju. Telefon z polskiej dystrybucji z 24m-ce gwarancji producenta.
Zakupu dokonałem w styczniu 2018. Telefon działał do listopada ok, w listopadzie stwierdziłem problem z losowym wygaszaniem/wyłączaniem ekranu. Poinformowałem o tym sprzedawcę i wysłałem telefon do sprzedającego.
14 grudnia telefon trafił do sprzedawcy, złożyłem reklamacje z tytułu rękojmi i zażądałem naprawy telefonu.
Minęło 14 dni, sprzedawca nie odpowiedział na żądania. Kontaktowałem się z nim na jakim etapie jest proces naprawy, nie odpowiadał.
Na początku stycznia skontaktowałem się z UOKiK/Federacją Konsumentów i uzyskałem informację, że sprzedający ma 14 dni kalendarzowych na odniesienie się do żądań z rękojmi, jeśli nie zrobi tego w wyznaczonym terminie uznaje się, że zgadza się z żądaniami. I kolejne 14 dni na spełnienie żądań. Jeśli nie zmieści się w tych 28 dniach to mam wyznaczyć dodatkowy termin (dowolny) i jeśli nie zostanie spełnione mogę odstąpić od umowy. Telefon wrócił do mnie 15 stycznia, po 1 dniu testów stwierdziłem, ze usterka nie została usunięta i problem nadal występuje.
Podpowiedzcie mi proszę, w jaki sposób mogę reklamować ten telefon?
Czy podczas kolejnej reklamacji mogę teraz żądać tylko naprawy urządzenia czy może mogę domagać się wymiany towaru na nowy lub odstąpienia od umowy?
Telefon kupiłem od firmy dla konsumenta.
Pozdrawiam,
p3110pu
Mam problem z reklamacją telefonu zakupionego na najpopularniejszym portalu aukcyjnym w kraju. Telefon z polskiej dystrybucji z 24m-ce gwarancji producenta.
Zakupu dokonałem w styczniu 2018. Telefon działał do listopada ok, w listopadzie stwierdziłem problem z losowym wygaszaniem/wyłączaniem ekranu. Poinformowałem o tym sprzedawcę i wysłałem telefon do sprzedającego.
14 grudnia telefon trafił do sprzedawcy, złożyłem reklamacje z tytułu rękojmi i zażądałem naprawy telefonu.
Minęło 14 dni, sprzedawca nie odpowiedział na żądania. Kontaktowałem się z nim na jakim etapie jest proces naprawy, nie odpowiadał.
Na początku stycznia skontaktowałem się z UOKiK/Federacją Konsumentów i uzyskałem informację, że sprzedający ma 14 dni kalendarzowych na odniesienie się do żądań z rękojmi, jeśli nie zrobi tego w wyznaczonym terminie uznaje się, że zgadza się z żądaniami. I kolejne 14 dni na spełnienie żądań. Jeśli nie zmieści się w tych 28 dniach to mam wyznaczyć dodatkowy termin (dowolny) i jeśli nie zostanie spełnione mogę odstąpić od umowy. Telefon wrócił do mnie 15 stycznia, po 1 dniu testów stwierdziłem, ze usterka nie została usunięta i problem nadal występuje.
Podpowiedzcie mi proszę, w jaki sposób mogę reklamować ten telefon?
Czy podczas kolejnej reklamacji mogę teraz żądać tylko naprawy urządzenia czy może mogę domagać się wymiany towaru na nowy lub odstąpienia od umowy?
Telefon kupiłem od firmy dla konsumenta.
Pozdrawiam,
p3110pu