Problem z reklamacja

Witam
Problem wygląda następująco. Kupiłem na allegro nowy ekspres od zarejestrowanego sprzedawcę, 2 miesiące po zakupie ekspres odmówił posłuszeństwa o czym poinformowałem sprzedawcę, kazal.odeslac na adres firmy. Sprzedający po 14 dniach nie poinformował o decyzji ws reklamacji . Po interwencji allegro powiedział że ekspres jest w serwisie ale z powodu panndemi jest zamknięty i tyle . Następna interwencja allegro poskutkowała odesłaniem ekspresu "mojego" po dotarciu paczki okazało się że ekspres nie jest mój, ale model się zgadza. Ekspres kupiłem dla mamy na prezent gdy przeszła na emeryturę i niedługo przed odesłaniem miał około 100 kaw A to co przyszło ma 2170 oraz jest zniszczony oraz był brudny. Czy ja mam szansę jakieś ba wygrana i odzyskanie swojego ekspresu ?
Pozdrawiam

Poinformowales sprzedającego że dostałeś nie swój express?

Poinformowałem, tzn w dyskusji allegro bo gość inaczej się nie kontaktuje i odpisze jutro jak ponagli go allegro , a ekspres przyszedł w kartonie prawdopodobnie od mojego ekspresu bo jest stara klapka kurierską ale ekspres ewidentnie nie mój ale udowodnić mu to bd ciężkie tak podejrzewam

Sprzedawca się nie odezwał, nie odebrał telefonu. Wiecie może jak wyglądają takie sprawy w sądzie?