W
Wojtek2305
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2015
- Odpowiedzi
- 1
Witam,
Opiszę krótko mój przypadek i wiem, że wielu osobom się przyda, bo w sieci sporo jest ludzi którzy mają problemy z serwisowaniem telefonów w tymże serwisie na gwarancji i po jej zakończeniu. Inne serwisy też nie działają najlepiej.
Pod koniec sierpnia zakupiłem telefon wraz przedłużeniem umowy w T-mobile.
Telefon od początku kilkukrotnie w ciągu dnia sam się resetował. W listopadzie powędrował do serwisu na gwarancji po raz pierwszy. Napisano że wymieniono płytę główną w co wątpię. Telefon nadal się resetował. Kolejna wizyta w serwisie i opis, że wymieniono baterię w co również wątpię. Oczywiście telefon nadal się resetuje. Kolejna wizyta w serwisie i o dziwo okazuje się że telefon jest całkowicie sprawny i u nich nic się nie dzieje. Wiedziałem, że tak będzie, bo producent tak skonstruował swoją umowę gwarancyjną, że jak by doszło do trzeciej wymiany jakiejkolwiek części mam prawo dostać nowy telefon. Ta firma to SAMSUNG.
Pewny tego, że w telefonie nic nie było wymienione poprosiłem protokoły i zdjęcia z naprawy MOJEGO telefonu w raz z widoczymi numerami SN i IMEI i dowiedziałem się co cytuję, że : Dokumentacja dotycząca wewnętrznej obsługi serwisowej nie jest udostępniana osobom trzecim. Okazało się że jestem osobą trzecią i wara mi od tego co dzieje się z moją rzeczą. Serwis ogólnie znany w sieci z oszukiwania klientów i bardziej z psucia niż naprawiania telefonów.
Proszę mi poradzić co mogę zrobić w kwestii odzyskania z tegoż serwisu dokumentacji dotyczącej naprawy telefonu.
Czy mając świadków (żona plus koledzy z pracy), że telefon kilkakrotnie w ciągu dnia sam się resetuje mimo rzekomych napraw mogę dochodzić swoich praw w sądzie mimo że serwis pisze iż telefon jest sprawny? Kto w tym przypadku ponosi odpowiedzialność za to że dostałem telefon nie nadający się do użytku, operator czy producent?
W tej chwili telefon oddałem do operatora i wiem że trafi 4 raz do tego serwisu w celu ekspertyzy bo powołałem się na ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Znając ten serwis wiem dobrze że napiszą iż telefon jest sprawny chociaż tak nie jest. Jakie podjąć dalej kroki ,aby dostać nowy telefon ewentualnie rozwiązać umowę z operatorem?
pozdrawiam
Wojtek
Opiszę krótko mój przypadek i wiem, że wielu osobom się przyda, bo w sieci sporo jest ludzi którzy mają problemy z serwisowaniem telefonów w tymże serwisie na gwarancji i po jej zakończeniu. Inne serwisy też nie działają najlepiej.
Pod koniec sierpnia zakupiłem telefon wraz przedłużeniem umowy w T-mobile.
Telefon od początku kilkukrotnie w ciągu dnia sam się resetował. W listopadzie powędrował do serwisu na gwarancji po raz pierwszy. Napisano że wymieniono płytę główną w co wątpię. Telefon nadal się resetował. Kolejna wizyta w serwisie i opis, że wymieniono baterię w co również wątpię. Oczywiście telefon nadal się resetuje. Kolejna wizyta w serwisie i o dziwo okazuje się że telefon jest całkowicie sprawny i u nich nic się nie dzieje. Wiedziałem, że tak będzie, bo producent tak skonstruował swoją umowę gwarancyjną, że jak by doszło do trzeciej wymiany jakiejkolwiek części mam prawo dostać nowy telefon. Ta firma to SAMSUNG.
Pewny tego, że w telefonie nic nie było wymienione poprosiłem protokoły i zdjęcia z naprawy MOJEGO telefonu w raz z widoczymi numerami SN i IMEI i dowiedziałem się co cytuję, że : Dokumentacja dotycząca wewnętrznej obsługi serwisowej nie jest udostępniana osobom trzecim. Okazało się że jestem osobą trzecią i wara mi od tego co dzieje się z moją rzeczą. Serwis ogólnie znany w sieci z oszukiwania klientów i bardziej z psucia niż naprawiania telefonów.
Proszę mi poradzić co mogę zrobić w kwestii odzyskania z tegoż serwisu dokumentacji dotyczącej naprawy telefonu.
Czy mając świadków (żona plus koledzy z pracy), że telefon kilkakrotnie w ciągu dnia sam się resetuje mimo rzekomych napraw mogę dochodzić swoich praw w sądzie mimo że serwis pisze iż telefon jest sprawny? Kto w tym przypadku ponosi odpowiedzialność za to że dostałem telefon nie nadający się do użytku, operator czy producent?
W tej chwili telefon oddałem do operatora i wiem że trafi 4 raz do tego serwisu w celu ekspertyzy bo powołałem się na ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Znając ten serwis wiem dobrze że napiszą iż telefon jest sprawny chociaż tak nie jest. Jakie podjąć dalej kroki ,aby dostać nowy telefon ewentualnie rozwiązać umowę z operatorem?
pozdrawiam
Wojtek
Ostatnia edycja: