Informujemy że nie mamy podstaw do uznania Pani reklamacji dotyczącej usługi neostrada tp. Wyjaśniamy że użytkownikiem telefonu o numerze xxxxxxxxxxx była Pani do dnia 31 grudnia 2006r a od 1 stycznia 2007 włascicielem tego telefonu jest Pani Y. Zmiana użytkownika telefonu była jednoznaczna z rozwiązaniem przez Panią umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w tym usługi powszechnej przez Telekomunikację Polską. Zodnie z obowiązującym od 1 rudnia 2006r Regulaminem świadczenia usługi neostrada tp paragraf 15, rozwiązanie umowy na usługę telefoniczną świadczoną przez TP, jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usłui neostrada tp. Z usłui neostrada tp 512 w „Startowej promocji neostrada tp” korzystała Pani od sierpnia 2006r do dnia realizacji zamówienia na zmianę właściciela telefonu. W związku z rozwiązaniem przez Panią umowy na usługę telefoniczną w fakturze z 8 stycznia 2007 naliczona została opłata dodatkowa za zerwanie umowy o świadczenie usługi neostrada tp (za 4 pełne okresy rozliczeniowe, w których usługa była Pani świadczona) oraz opłata wynikająca z przyznanej ulgi na aktywację usługi neostrada tp w ramach „Startowej promocji neostrady tp”. Opłaty te zostały naliczone prawidłowo, zgonie z regulaminem i cennikiem powyższej promocji.Wyjaśniamy ponadto, że w związku ze zmianą Regulaminu świadczenia usługi neostrada to od 1 grudnia 2006, możliwe było złozenie pisemnej rezygnacji z tej usługi do dnia 30 listopada 2006 o czym informowaliśmy naszych klientów, dołączając do wystawianych faktur pisemną informację na ten temat wraz z nowym regulaminem świadczenia usługi neostrada tp. Brak rezygnacji z usługi był jednoznaczny z akceptacją warunków nowego regulaminu. Tym samym odmawiamy uznania reklamacji.
