Problem z ubezpieczycielem

dostalem skierowanie na ponowna operacje po wypadku w pracy , niestety ubezpieczyciel nie zgodzil sie na pokrycie operacji , jak z tym walczyc , dlaczego ja mam placic za operacje powypadkowa skoro nie bylo to z mojej winy ?
jest na to jakis sposob? co zrobic?