problem z zakupem na allegro

Witam

mam problem ze sprzedającym z allegro
a mianowicie kilka problemów proszę o podpowiedź co w takim przypadku robić
1) otrzymany produkt przyszedł lekko używany kosmetyk a sprzedający się wypiera że wysyłał nowy - co zrobić ?
2) otrzymany produkt jest uszkodzony - sprzedający stwierdził że to winna poczty bo ona wysyłała nie uszkodzony
3) otrzymany produkt na zdjęciu ma inny kolor niż ten co otrzymaliśmy
oczywiście sprzedający w opisie podaje kodem kolor np kolor 547 a wstawia
produkt o innym kolorze a nie ma zadnej informacji że jest to np zdjęcie poglądowe

Co mam zrobić proszę o pomoc bo wysłałem pieniądze a dostaliśmy albo uszkdozone albo uzywane kosmetyki ....

1) 2) Udowodnić, że produkt nie jest zgodny z oferowanym na aukcji, otwierać przesyłki przy kurierze i w razie potrzeby pisać protokół szkody, rejestrować moment otwierania.

3) A co to jest "kolor 547"? Kolorystyka widziana na ekranie zawsze będzie różna od rzeczywistego wyglądu danej rzeczy. Kupujący nie może polegać wyłącznie na fotografii, jest to sprawa oczywista, o której informować nie trzeba. Indywidualne ustawienia monitora, parametry w trakcie wykonywania fotografii (choćby balans bieli), warunki oświetleniowe, późniejsza obróbka - to wszystko zniekształca i w rezultacie uniemożliwia kierowanie się zdjęciem załączonym do oferty. O ile różnica jest ewidentna tj. zamówiłeś buty żółte, a przyszły niebieskie, to w przypadkach delikatnej różnicy w odcieniu, czy jasności, nie ma podstaw do reklamacji. Chyba, że kolor sprzedawanego produktu został opisany w sposób wyczerpujący i nie budzący wątpliwości np. RAL 7035, farba akrylowa.

ale nie mam takiego protokołu ale są 2 osoby ja i narzeczona które po otworzeniu paczki widziały wady... więc co mogę teraz z tym zrobić ?

sprzedający podał kolor kodem np FAL 537 ( ciemny brąz )
a na zdjęciu umieścił czerwony kolor my byliśmy pewni że będzie czerwony
ale po kodzie jest brązowy kto ma racje w tej sytuacji >?

Jeśli opis aukcji zawiera informację, że sprzedawany egzemplarz jest koloru brązowego, to nic nie zrobisz. Zostałeś poinformowany.

zawiera informację ale kodem nie jest napisane że jest to brąz a ma prawo umieszczać zdjęcie które pokazuje zupełnie inny kolor ?

Dla Ciebie wiążący jest opis aukcji, a nie fotografie, chyba że sprzedający do nich odsyła. Podaj link do tej aukcji.

witaj sory nie było mnie przy komputerze
proszę to jest ta aukcja :
Christian Dior, Addict Extreme Lipstick (3496121551) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje.

kolor na zdjeciu typowa czerwien a w opisie kodem zupełnie odmienny kolor
i zero informacji w opisie aukcji ze zdjecie tylko pogladowe nie odwzorowujące
koloru szminki....

A mam drogi kolego pytanie czy przy takim zbiorczym zamówieniu jeśli np zakupiłem u niej w 1 czasie / 1paczka np 12 kosmetyków z czego koło 5 było niezgodnych z opisami aukcji czy mogę zażądać zwrotu za całość i odesłać jej wszystko??? Czy taka możliwość istnieje chcę tylko dodać że to były wszystko licytacje....:/

z góry dzięki

1. W mojej opinii opis aukcji z informacją o kolorze kupowanej szminki w zupełności wystarcza.

2. Przy umowach sprzedaży, w których stronami są osoby fizyczne, obowiązują zapisy o rękojmi, gwarantującej odpowiedzialność sprzedającego za wady sprzedawanej przez siebie rzeczy - art. 556 i inne kodeksu cywilnego.

Przepis prawny:

art. 565 kc
Jeżeli spośród rzeczy sprzedanych tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od rzeczy wolnych od wad, bez szkody dla stron obu uprawnienie kupującego do odstąpienia od umowy ogranicza się do rzeczy wadliwych.