Problem ze sklepem meblowym

Witam,
Dnia 13 grudnia 2014 r w pewnym sklepie meblowym zamówiłam szafę za 1600 zł. Do dnia dzisiejszego tej szafy nie otrzymałam. Dałam zaliczkę w wysokości 1000 zł (wiem, że to był błąd). Pani obiecała szafę za 2 tyg, w związku ze świętami termin się przesuną na ok 13/14 stycznia, po zamówieniu gdy spytałam to kiedy się jej możemy spodziewać pani stwierdziła że koło 20 stycznia to będzie realny termin. Dnia 26 nie otrzymawszy żadnej wiadomości ze sklepu sama zadzwoniłam i powiedziano mi że w tym tyg na pewno będzie, szafy oczywiście nie dostałam, dlatego zadzwoniłam kolejny raz i poprosiłam kierownika, który powiedział że się zorientuje co się dzieje i oddzwoni, przez 2 dni się nie odzywa.
Moje pytania brzmią:
1. Co mam z tym zrobić?
2. Czy mam prawo pojechać do sklepu i zażądać zwrotu zaliczki?
3. Co jeśli pani odmówi oddania mi pieniędzy? Czy ta zaliczka może mi przepaść?
4. Czy są jakieś dokładne przepisy w jakim czasie powinnam dostać towar jaki zamówiłam?
Proszę o pomoc.

1. Czekać lub odstąpić od umowy.
2. Tak.
3. Nie.
3. O tym stanowi umowa.

Dziękuję za odpowiedź
Chciałabym jeszcze zapytać czy w przypadku gdy pani odmówi oddania pieniędzy mogę poprosić o pomoc policje? Czy oni nie mogą zrobić nic w tej sprawie?

Możesz próbować ale policja nie zajmuje się reklamacjami.