Problem ze sprzedawcą na Allegro

Dzień dobry. Ponad miesiąc temu kupiłam przez Allegro plecak. Sprzedawca przesłał mi zły wzór więc otworzyłam dyskusję by sprawę wyjaśnić. Sprzedawca nie uznał swojej winy przez co z własnej kieszeni miałam opłacić przesyłkę w obie strony. Po dwutygodniowym oczekiwaniu nikt nie skontaktował się ze mną w sprawie wyboru towaru i sposobu przesyłki za to dostałam maila z zapytaniem czy zamówienie dotarło i czy jestem zadowolona. Gdy po 20 dniach towar nadal nie dotarł i sprzedawca nadal nie podjął tematu ustalenia szczegółów, znów wróciłam do dyskusji z której dowiedziałam się, że mimo upływu 20 dni sprzedawca nie podjął żadnych działań i nawet nie rozpakował paczki. Sprzedający zażądał szczegółowej dokumentacji, której nie dało się wypełnić przez fakt, że reklamacja została zgłoszona ponad 2 tyg. wcześniej (pracownik Allegro uznał, że żadnej dokumentacji nie trzeba było załączać bo wszystko jest zawarte w dyskusji i sprzedający miał pełną świadomość podejmowanych działań). Sprzedawca przyjął towar z powrotem jednak nie podjął żadnych działań by odesłać mi właściwy towar, okłamał mnie że towar został wysłany a na koniec mnie obraził. Czy to kwalifikuje się jako przestępstwo?