K
KamilFo
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 02.2011
- Odpowiedzi
- 10
Witam,
sprzedałem jako osoba prywatna sprawne urządzenie komputerowe. Po 4 dniach od odbioru kupujący stwierdził, że urządzenie nie działa, ale nie stwierdził uszkodzeń fizycznych podczas transportu. Zgodziłem się na zwrot w celu sprawdzenia w czym rzeczywiście jest problem i na potencjalny zwrot pieniędzy, gdyby okazało się, że urządzenie jest rzeczywiście uszkodzone i nie nadaje się do naprawy.
Kupujący odesłał urządzenie, która okazało się kompletnie uszkodzone - zaczepy panelu czołowego zostały połamane, totalnie wygięty jest jeden z uchwytów stalowych, nie wiem jakie obrażenia wewnętrzne, ale urządzenie nie działa. W paczce widoczna jest dziura w narożniku, ale też sposób pakowania pozostawia wiele do życzenia - urządzenie zostało wrzucone na spód kartonu, bez żadnego zabezpieczenia od spodu. Sporządziłem u kuriera protokół reklamacji, natomiast kurier twierdzi, że przesyłka była nieubezpieczona.
Jaki mam prawa i co powinienem zrobić jako sprzedający? Napisałem do kupującego, ale na razie nie odpowiada - zakładam, że będzie naciskał na zwrot pieniędzy.
Pozdrawiam,
Kamil
sprzedałem jako osoba prywatna sprawne urządzenie komputerowe. Po 4 dniach od odbioru kupujący stwierdził, że urządzenie nie działa, ale nie stwierdził uszkodzeń fizycznych podczas transportu. Zgodziłem się na zwrot w celu sprawdzenia w czym rzeczywiście jest problem i na potencjalny zwrot pieniędzy, gdyby okazało się, że urządzenie jest rzeczywiście uszkodzone i nie nadaje się do naprawy.
Kupujący odesłał urządzenie, która okazało się kompletnie uszkodzone - zaczepy panelu czołowego zostały połamane, totalnie wygięty jest jeden z uchwytów stalowych, nie wiem jakie obrażenia wewnętrzne, ale urządzenie nie działa. W paczce widoczna jest dziura w narożniku, ale też sposób pakowania pozostawia wiele do życzenia - urządzenie zostało wrzucone na spód kartonu, bez żadnego zabezpieczenia od spodu. Sporządziłem u kuriera protokół reklamacji, natomiast kurier twierdzi, że przesyłka była nieubezpieczona.
Jaki mam prawa i co powinienem zrobić jako sprzedający? Napisałem do kupującego, ale na razie nie odpowiada - zakładam, że będzie naciskał na zwrot pieniędzy.
Pozdrawiam,
Kamil