Problemy z rękojmią telewizora Samsung

  • Autor wątku Autor wątku kewinpol
  • Data rozpoczęcia Data rozpoczęcia
K

kewinpol

Nowy użytkownik
Dołączył
01.2017
Odpowiedzi
3
Witam, w grudniu 2015 roku zakupiłem 55 calowy telewizor Samsung. Kilka dni temu zauważyłem na wyświetlaczu dziwne czarne plamy. Zadzwoniłem do serwisu Samsunga i osoba powiedziała mi, że zna sprawę i w takim przypadku wymieniają matrycę na nową, ale jednak to nie pomoże, ponieważ pod matrycę dostaje się kurz i jest to jakaś wada konstrukcyjna. Poczytałem o tym trochę w internecie i jest sporo osób, które mają podobny problem z TV samsunga serii 6, a w szczególności z moim modelem tv. W takim wypadku stwierdziłem, że oddam TV do sklepu w ramach rękojmi, sklep odpisał, że od zakupu minął rok, więc to ja muszę udowodnić wadę konstrukcyjną-techniczną tv. Kontaktowałem się z serwisem Samsunga, aby wykonali ekspertyzę i wydali opinię, że TV ma wadę fabryczną, aby mogło dojść do rękojmi. Serwis jednak twierdzi, że nie wyda takiej opinii, ponieważ nie jest to wada fabryczna, tylko środowiskowa, twierdząc, że żaden tv nie jest szczelny. Jak w takiej sytuacji załatwić sprawę z rękojmią?
 
Wg mnie są 2 drogi
Albo znajdziesz rzeczoznawcę i im przedstawisz ekspertyzę i ewentualnie oddasz sprawę do sądu lub napraw we własnym zakresie likwidując nieszczelności.
 
Naprawa we własnym zakresie odpada, bo nie widzi mi się płacić za coś co zostało źle zrobione przez Samsunga, a TV jest jeszcze na gwarancji. Chcę TV oddać w ramach rękojmi, ale problem jest taki jak udowodnić, że TV jest wadliwie skonstruowany, aby rękojmia mogła być uznana?
 
Tak jak wspomniał przedmówca - znajdź rzeczoznawcę, który wyda pozytywną dla ciebie opinię (co rzecz jasna sukcesu nie gwarantuje) i zgłoś do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi.
 
Rozmawiałem z rzecznikiem praw konsumenta, który powiedział mi, że taka opinii może kosztować kilkaset złoty co mija się z celem.
 
Powrót
Góra