K
kewinpol
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 01.2017
- Odpowiedzi
- 3
Witam, w grudniu 2015 roku zakupiłem 55 calowy telewizor Samsung. Kilka dni temu zauważyłem na wyświetlaczu dziwne czarne plamy. Zadzwoniłem do serwisu Samsunga i osoba powiedziała mi, że zna sprawę i w takim przypadku wymieniają matrycę na nową, ale jednak to nie pomoże, ponieważ pod matrycę dostaje się kurz i jest to jakaś wada konstrukcyjna. Poczytałem o tym trochę w internecie i jest sporo osób, które mają podobny problem z TV samsunga serii 6, a w szczególności z moim modelem tv. W takim wypadku stwierdziłem, że oddam TV do sklepu w ramach rękojmi, sklep odpisał, że od zakupu minął rok, więc to ja muszę udowodnić wadę konstrukcyjną-techniczną tv. Kontaktowałem się z serwisem Samsunga, aby wykonali ekspertyzę i wydali opinię, że TV ma wadę fabryczną, aby mogło dojść do rękojmi. Serwis jednak twierdzi, że nie wyda takiej opinii, ponieważ nie jest to wada fabryczna, tylko środowiskowa, twierdząc, że żaden tv nie jest szczelny. Jak w takiej sytuacji załatwić sprawę z rękojmią?