prosze o pomoc z przewoznikiem

witam otóż mam taką sprawę iż po ostatnim piśmie od firmy przewozowej udałem się po zwrot kosztów za kurtkę jednak odmówili mi ze względu na to ze nie przyniosłem im owej kurtki i powiedzieli ze jak przyniose kurtke to wtedy mi oddadzą polowe pieniazkow jednak nic o tym nie wspomnieli w pismie prosze o rade co moge dalej z tym zrobic . w załącznikach dołączylem wszystkie pisma ich jak i moje . z góry dziekuje .

Napisz w skrócie o co chodzi.

Jeśli kurtka była używana to (dlaczego?) domagasz się całej kwoty z paragonu?

jechałem z suwalk do bialegostoku voyagerem i z siedzenia wystawala sruba przez którą porwałem kurtkę która miała 10 dni wiec złożyłem reklamację do firmy transportowej wraz ze zdjęciami śruby wystającej porwanej kurtki oraz paragonu więc przysłali mi pismo ze oddadzą mi połowę pieniędzy i abym się zgłosił z pismem co przysłali do siedziby a gdzy przyjechałem to powiedzieli że muszę im kurtke przywieść to wtedy oddadzą mi pieniądze ale w piśmie nic nie napisali o tym że mam im kurtkę oddać .
więc dlaczego mam im kurtkę oddać jak oni mi chcą połowę sumy kurtki oddać ?