Przekrocznie terminu rozpatrzenia reklamacji, a wybór żądania

Konsument podczas składania reklamacji żądał naprawy lub wymiany lub zwrotu gotówki. Przedsiębiorca naprawił towar jednak nie dotrzymał 14 dniowego terminu odpowiedzi na reklamację.

Czy konsument z powodu przekroczenia terminu przez przedsiębiorcę może wybrać, które żądanie ma zostać spełnione i żądać wymiany bądź zwrotu gotówki czy też mimo przekroczenia terminu wszystko jest w porządku bo naprawa była jednym z jego żądań?

W tym przypadku należy uznać, że pozostawił wybór sprzedawcy. Jeśli się nie ustosunkował w terminie to podlega sankcji - fikcja zgody i uznanie reklamacji konsumenta, ale przecież ja uznał.

cedwah napisał:

pozostawił wybór sprzedawcy

Kliknij, aby rozszerzyć...

I mimo przekroczenia terminu ten wybór nadal pozostaje w gestii sprzedawcy?

Przekroczenie terminu powoduje uznanie zasadności złożonej reklamacji i nie ma wpływu na wybór konsumenta.